027 | 亚马逊领导力准则之好奇求知与赢得信任

Dec 4, 2017

027 | 亚马逊领导力准则之好奇求知与赢得信任-极客时间



下载APP





关闭

讲堂部落提薪训练营云原生训练营架构实战营企业版极客商城兑换中心 App下载浏览器插件

渠道合作

推荐作者

027 | 亚马逊领导力准则之好奇求知与赢得信任

2017-12-04 徐飞来自北京

《技术与商业案例解读》

课程介绍



讲述：秭明

时长08:09大小4.54M



用亚马逊创始人贝佐斯自己的话形容，亚马逊领导力准则是这家公司取得如此辉煌成就的基石。认真学习这些领导力准则，不但有助于理解亚马逊的企业文化，也可以帮助我们分析亚马逊如何取得了这样举世瞩目的成就。
一、好奇求知我在前面已经讲解了 10 个领导力准则，剩下的 4 个相对好理解一些，我分两篇文章来讲解，每篇讲两个。今天讲的第一个领导力准则是“好奇求知”，其中文官网解释为：
领导者从不停止学习，并不断寻找机会以提升自己。领导者对各种可能性充满好奇并付于行动加以探索。
我们大致上可以这样来理解这条领导力准则：
持续学习，不断提升；
对各种可能性都保持好奇心并且付诸行动。
贝佐斯强调领导者要保持学习习惯，他自己就经常以身作则，不断进入新的领域展开新的业务。持续学习不仅是领导者的必备技能，从提高个人能力和素质的角度来说，它和不断提升一样也是每个人都应有的状态。
但是，持续学习作为一条对所有人都大有裨益的通用准则，在互联网公司里面尤为重要。互联网行业的技术和业务发展日新月异，你必须持续学习才能够跟上行业的发展，这对于每个互联网人都是一样的。以我个人经验来看，很多东西我不去接触，过个三五年就改头换面了，老旧的知识完全跟不上时代的需求。
“好奇求知”的第二部分又可以从两个方面来看，首先是充满好奇心，其次是要付诸行动。这就和其他亚马逊领导力准则相呼应了，比如说亚马逊要求领导者能够全方位、多角度地思考问题，从而做出决策，再比如亚马逊是一个崇尚行动高于讨论的公司，这两点在这条领导力准则上都有反映。
为什么行动比较重要？关于这一点，“崇尚行动”这条领导力准则可以给出启示。简单回顾一下，贝佐斯认为速度很重要，任何决定和行为，哪怕是不正确的，只要有速度，快速试错，是可以迅速纠正的。所以说，与其浪费时间细化决策，不如果断采取行动，这一点我觉得非常有道理。
充满好奇心又是对行动力的补充，它使领导者并不只专注于目前行动的某一种可能性，而是对其他事项都保持热情和求知的态度。两者共同组成了贝佐斯对“好奇求知”的完整认识。
此外，“创新简化”这条准则，其实也是和充满好奇心相呼应的：创新离不开好奇心，只有保持好奇心才能够始终保持创新精神。
亚马逊领导力准则是一个统一的整体，组成部分间此唱彼和、相得益彰。一条准则里经常可以连带出其他准则的内容，所以我们不应该孤立地解读。
“好奇求知”要求领导者不断对外部世界进行探索，学习外在的知识，充实自己并付诸行动。但这还不够，亚马逊领导力准则中的“赢得信任”，还要求大家通过“批评和自我批评”来不断反思自身以及他人已经采取的行动，反省内在，自我提高。
二、赢得信任今天要讲的第二个领导力准则就是“赢得信任”，其中文官网解释为：
领导者专注倾听，坦诚沟通，尊重他人。领导者敢于自我批评，即便这样做会令自己尴尬或难堪。他们并不认为自己或其团队总是对的。领导者会以最佳领导者和团队为标准来要求自己及其团队。
这条领导力准则可以解读为三点内容：
领导者能够倾听，坦诚沟通以及尊重他人；
领导者善于自我批评；
领导者对于自己和团队都要有高要求。
“赢得信任”这条准则的第一部分主要是沟通的态度和方式，“倾听”是很重要的一部分。 贝佐斯非常痛恨办公室政治，他有次开会时提到，每次站在自己的办公室窗口，望着隔湖相对的微软就在想：当自己的公司壮大了，绝不能成为湖对岸那个政治气氛浓厚的公司。
他理想的状态是：公司的每个人都是领导者，每个人都能够倾听别人，坦诚沟通，并尊重其他人的见解。只有这样状态下的公司，才是高效率、低内耗的，才能够实现更好的发展。
达到这种理想状态非常不易。但是，贝佐斯觉得人和人之间的信任非常重要，没有了信任，公司就容易滋生小团体，就会因为人员各怀鬼胎而分崩离析。微软在从一个小软件公司成长为全球最大软件公司的过程中，小团体的内斗已经上演了。贝佐斯肯定是对这种文化十分了解，所以才会多次极力表示，他所创立的企业，不应该存在这种病态。
而具体到领导者，要赢得他人信任并学会坦诚和尊重十分必要，要能听进别人的意见。这在贝佐斯的谈话中反复被强调。
第二部分是“自我批评”。 中华文化的传统美德里比较强调自我批评，这些东西对于我们来说可能是习以为常了，但西方社会更强调个人价值的实现。所以如果在美国待久了，一个人往往会呈现出一种“自我表扬”的状态，我在微软工作时对此就感觉十分明显。
在职场上印度人非常成功，其中一个原因也是他们比较擅长自我表扬。在美国职场上，奖励自我表扬，而不奖励自我批评是常态。贝佐斯会把自我批评放进领导力准则，这一点实在出人意料。
不过，仔细想来，贝佐斯的做法也在情理之中。一个擅长自我表扬的环境坏处是很明显的，每个人都在讲述自己的功绩，展现自己的成就，没有人去审视自己做的事情，反省自己做得是否合适。
这样一来，企业难免会浮躁，管理层也很容易变得张扬。这种问题不仅仅在初创企业中出现，在大企业中也同样存在。谷歌上市之后就有一段时间自我膨胀，妄图在各个领域同时出击，以至于后来全方位败退以后，才开始考虑自己到底擅长什么。这说明即便是优秀的企业，如果失去了自我反省能力，也是非常可怕的。
在西方思维的大环境下，贝佐斯依然将“自我批评”这点写进企业的领导力准则，实在值得敬佩，这说明贝佐斯对于西方传统文化里的弊端有着深刻的思考和见解。这些领导力准则造就了亚马逊，使它有别于很多典型的西方企业。从某种程度上来讲，亚马逊在很多方面的成功，确实是很多西方企业所没有达到的。
第三部分，其实是对其他领导力准则的重复了。简单来说，导者对自己也好对团队也罢，都应该执行最严格的标准，这一点在亚马逊得到了全方位的体现。 作为领导者，严格要求自己和团队，也是必不可少的基础内容。试想，若无法以最严格的标准去要求自己和团队，一个领导者怎么才能获得工作伙伴的信任呢？
“赢得信任”要求你学会倾听与沟通，要在自我批评和自我审视中寻求改进的可能性，并通过严要求获得同事、下属以及上级的信任。
总结来说，领导者需要有“好奇求知”的精神，和“赢得信任”的能力，他需要不断探索外部世界，不断学习提高并能够付诸行动，在“批评与自我批评”中不断反思和完善自己。
亲爱的读者，如果你是一位领导者，你是怎么做的呢？关于领导者应该具备的个人素质，你有没有想和大家分享的故事？欢迎留言探讨。

分享给需要的人，Ta购买本课程，你将得20元

生成海报并分享

赞 5

提建议

026 | 亚马逊领导力准则之远见卓识

028 | 亚马逊领导力准则之刨根问底与达成业绩

 写留言

精选留言(1)

caohuan
2018-12-07
亚马逊本篇领导者准则 1.好奇求知持续学习 2.快速反应 3.沟通 4.自我表扬自我批评 5.严格律己学习亚马逊的领导者准则，同时跟行业标杆（牛人、巨头）协同沟通，保持最新的认知水平，新认知的洋枪洋炮会碾压已有的大刀长矛。
共 1 条评论
2

