13 | 管理者在进行工作分配时，会考虑哪些问题？

Dec 11, 2017

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13 | 管理者在进行工作分配时，会考虑哪些问题？

2017-12-11 朱赟来自北京

《朱赟的技术管理课》

课程介绍

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讲述：丁婵

时长08:20大小3.82M

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作为技术管理者，我们的主要职责之一就是将工作进行分解和授权。那么，在这个过程中，是否有一些需要注意的事项呢？
对于不同的工作类型和工作场景而言，这个问题的答案自然也不尽相同，但总有一些共性的东西可以抽象出来，供我们参考。
今天我就和你聊一聊：管理者在进行工作分配的时候，需要注意的问题。
一般情况下，管理者会倾向于把重要、困难的工作交给自己信任的人。这种信任，包含了对他了解的程度，对其工作态度和能力水平的肯定，也就是说，你需要作出判断：接到任务的人，到底能不能全力以赴把事情做到最好。
然而，“冰冻三尺非一日之寒”，信任并不是短期内便能够建立起来的。那么，在没有建立起充分信任的情况下，我们该如何分配工作呢？
第一点：建立参考基线当和一个人没有任何直接接触的时候，我们可以通过第三方评价、个人履历以及该员工做过的项目或产品来衡量他的能力。
如果我们对该员工做过的项目有所了解，或者他得到了曾经与之共事过人的大力推荐，那么我们就可以建立起一个初步的参考基线，用来评估他是否是完成当前任务的最佳人选。
第二点：问对问题比正确答案更重要把任务交到员工手里之前，要和他进行充分的沟通。告诉他任务的详细情形，看他会问出什么样的问题，提出哪些想法。
这些也是评估一个人能否胜任工作的重要标准，问对问题，有时候比给出正确答案更重要。
沟通的时候，要看他的问题和想法是否会尽可能考虑所有的情况，问问题和提想法之前是会去调研，还是直接去做一些想当然的假定。在你给出反馈意见或指导性建议之后，他的反馈是什么，又会问出什么样的问题，提出哪些想法……这些都能帮助我们进一步评估他是不是真的了解任务的状况，有没有综合去考虑任务中的问题。
第三点：工期估算估算完成任务的工期是分配任务中必不可少的环节。你可以让接受任务的员工试着去估算：需要多久完成，大概什么时候完成，需要什么样的资源等。
如果他是个思维缜密的人，就会去考虑完成这个任务的所有相关问题。开发工作量是多大，会不会依赖其他人的工作，有多少沟通成本，技术难点是什么，有没有现成的方案，系统框架是什么，后期集成和测试的时间成本有多少，综合考虑后，再给出一个相对全面的时间估算。
很多时候，我们希望任务能够更快完成，所以员工给出一个短平快的工期是符合我们的预期，但如果他很多关键的因素都没有考虑到，那这就是一个过于乐观和不切实际的估算。
即使他给出了承诺，也不可能按期完成，因为对方并没有真正理解问题的复杂度。
如果一个人不能花费足够的时间去了解自己未知的部分，我们很难放心地把任务交给他独立完成。
第四点：执行力执行力也是我们在分配任务的时候需要考虑的一个因素。
工作中有一些人，他们的沟通能力、计划能力都很强，但是执行力却比较差，或者没有粘滞力，执行过程中容易遇难就退、虎头蛇尾。
这样的人，不论项目初期多么细致、周到、井井有条，最后总是不能按期完成任务，或者工作成果与自己初期的规划有很大出入，甚至代码里有很多 Bug。这些人属于能说但不能把事情做好的人，难以托付大事。如果你的项目中有重要的任务，切记不要交给这样的人去做。
第五点：后期维护完成一个项目并不意味着项目的结束，很多时候，项目上线了还需要一段时间的维护工作。这包括了 Bug 修复，排查用户反馈的问题，完成后续的迭代开发等等。于是，你需要去观察：一个人是不是可以自觉地维护产品，有没有责任感，会不会推卸责任，出了问题，能不能第一时间冲到一线解决。这些都是很重要的品质，也是你判断他是否能够承担更重要任务的参考。
当一个员工的项目越做越好时，我们也会很愿意将任务交给他，并提供支持和帮助。反之，如果员工反复犯同样的错误，这样就算扶上马也会一程都送不出去的人，带起来就会非常费劲，也很难承担重要的任务。
另外，在分配工作的过程中，你还需要注意一些细节问题。
首先是如何对待职场新人
一些职场新人很有潜力，但经验不足，也许他们在项目初期有很多地方考虑不完善。这个时候，不要轻易地否定他们的工作。如果你可以耐心地花些时间悉心指导，他们可以快速地学习并且进步。
其次是如何针对不同类型的员工分配工作
管理者还会遇到各个类型的人才，有的技术强一些，有的协作好一些，有的慢性子，有的做事比较急躁。在分配任务的时候，你需要根据每个人的特点安排不同类型的任务，并提供相应的支持和帮助，扬长避短，才能发挥人员的最大效力。
比如，有的人干活比较慢，但是慢工出细活，做出来的东西出错少，即使有错也能快速定位，搞清楚原因。而有的人手快，可能早期代码错误多一些，但是能够快速迭代，不断改进，最终也能做出稳定的线上产品。
针对这种情况，我们可以把线上产品的改动交给慢而稳的那个人，把需要快速迭代开发的产品交给能快速出结果的人，最终，这两个人都可以变成项目的核心成员。
最后还要注意，大项目的工作分配
以上，我介绍了在员工独立完成某项任务的情况下，分配工作时要注意的问题。如果遇到了大项目时，你分解后的项目需要一个团队去协作完成，作为管理者的你应该怎么做呢？
这时候，你就需要指定一个团队负责人了，这个人也同样要具备分配任务的能力，很多事他不再是亲力亲为，而是采用本文提到的方法，把需要完成的工作，分配给最合适的人，团队成员通力配合，才能把项目做好。
文章的最后，我来讲一讲为什么会谈这个问题
我们在分配任务给别人的时候，别人也在分配任务给我们。我们在别人身上寻找某种品质，别人也在我们身上找寻类似的东西。
如果你希望承担更重要的任务，成为有担当的人，一方面需要提高自身的能力，发挥自己的特长，另一方面就是成为一个有态度的人。拿到一个任务，能不能全力以赴把事情做到最好。这些东西不仅仅会决定一个项目的成败，更重要的是打磨我们自己的心性，让我们在别人眼中，成为一个可以托付重任的人。
总结一下，今天我首先分享了在没有建立起充分信任的情况下，我们该如何分配工作？这包括了建立参考基线、问对问题、估算工期、是否具备执行力、后期维护的时候能否尽职尽责等内容，之后，我还分享了如何对待职场新人，如何针对员工的特点分配不同类型的工作，如何分配大项目等问题。
你在分配任务或接受工作的时候，会考虑或提出哪些问题呢？可以在留言中告诉我，我们一起成长。感谢你的收听，再见。
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Dom
2017-12-11
在安排任务的时候，我会让工程师告诉我他的理解，这样可以形成一个好的回路，确保两者的理解是一致的。同时在整个任务的进行中，根据不同工程师的特点做不同的进度跟进的方法。大体就是两种，轮询和中断。对于主动型的工程师，我会要求他主动上报进度，类似于中断。对于不主动的工程师，我会每隔一段时间就去问，类似于轮询
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33
陈小喵～
2017-12-11
针对能力强但是不适合带团队的人，是否可以给让他作为一个开拓的角色，去做一些新架构新工具上的探索，然后给出一定的方案。至于推广则让各个组的team leader再去执行，执行期间又问题他也需要提供协助。相当于做一个技术顾问的角色这样？
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buoge
2017-12-11
有个问题想问下大家，有个别工程师个人能力很强，但是协调能力，沟通能力差不适合做领导者，如何安排他呢？如何安抚他？
共 2 条评论
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刘剑
2017-12-12
在没有建立信任的情况下，我们该如何分配任务呢？其实核心是在后续的工作中如何一步步建立信任啊那么回到还没有建立充分信任之前，首先是通过分配任务试水，原则是先易后难。通过分配任务去评估下属的工作能力，最终找到一个平衡点，这是纵向测评。当然对于初创公司一个萝卜一个坑，可选择余地就很少了。对于高速发展期公司，可以横向测评，把一个有挑战任务分配给老员工和新同事，很快就能分辨出各自水平了当然对于有耐心的同事可以分配需要细心才能做好的工作，对于缺乏耐心但敢于挑战的员工多给一些创新型或有挑战的工作。
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何慧成
2020-08-09
任务分配是双方的沟通，在讲解任务详情后还要追问是否有需要了解的问题；在分配任务后要跟进任务接收方的计划和进展，发现是否存在困难和执行力不足等情况；任务完成的维护也属于任务的范围，这点后续要注意管理。细致的人适合维护线上产品；快速的人适合快速迭代开发新产品，要按照不同人的特点安排不同的任务；在分配任务之后的第一个问题是是否了解任务的内容和最终目标；然后建议做下评估，是否可以按预期完成任务；第三是了解当前是否有需要支持的内容。对于第一点，目标的信息对称非常重要，因此尽量让对方反述任务相关信息，以避免理解不一致导致最终结果出现偏差。
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1
大白
2020-02-22
总结一句话：分配任务时，你要对你分配任务的人有一定的了解，你认为这个人适合这项任务。同时这个人对任务要有正确的理解，能够做出合理的规划，并且这个人的人品一定要好。最后一项人品好最重要，前三项是可以后天培养，但人品是无法轻易改变的，所以一个人的人品决定了其职业生涯的高度。
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趁你还年轻233
2019-08-12
“如何针对不同类型的员工分配工作”这一点讲的特别棒每个人都是不一样的，取长补短在团队合作中
共 1 条评论
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怀揣梦想的学渣
2022-03-19
针对后期维护，产品稳定运行一段时间，就交给运维团队跟进了，这时候怎么看对应的产品研发是否有产品维护的责任心呢。
留白
2021-10-11
我个人比较重视他的沟通能力、汇报能力如何，尤其是做一些比较复杂的工作的时候，沟通能力不足的话容易让自己失去对项目的把控，有比较大的风险其实分配任务跟招聘也差不多，了解技术能力、学习能力、沟通能力、性格都很重要
huahua035
2021-07-16
如果不熟悉员工，那就做好前期需求细化和任务拆解，预估出合理的人日，这样项目更可控
Ric
2020-04-21
團隊合作真的是需要磨合，也需要有不同做事風格的成員，才能避免盲點，拼出火花。
Rocky
2019-12-29
根据员工不同能力，分配不同的工作，给予指导帮助
mikejiang
2019-11-06
工作分配确实要考虑工程师的个性，有些人粗心则只能负责不那么重要的工作，有人细心则可以委以重任，有的人学习能力强，则可以调研新领域。不过要注意避免形成成见，要以事实来衡量，有改善则修改自己的看法。
赖晓强
2018-02-01
已有技能和经验背景是重要参考，毕竟分工越来越细，效率优先。如果项目周期没有那么紧，对于磨合中的团队，让不同的人建立合作和联系，相互学习；对新人和重点培养对象，需要广泛接触和参与，挖掘个人潜力。沟通力和执行力欠缺的就比较头疼了，特别是一个萝卜一个坑的时候。

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