01 | 什么是优秀的产品经理？

Apr 21, 2018

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01 | 什么是优秀的产品经理？

2018-04-21 曲晓音来自北京

《硅谷产品实战36讲》

课程介绍

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讲述：丁婵

时长09:42大小4.73M

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引言做了产品经理这么多年，最难的事情是和长辈、朋友们解释我是做什么的。常见的对话通常是这样的：
“你是做什么的？”
“我是产品经理。”
“所以你写代码吗？”
“我不写。我主要是负责决定产品的体验和功能。”
“哦，所以你是做设计的？”
“其实也不是。我更多的是组织产品团队，决定应该推出什么样的产品，拥有什么样的功能。”
“就是说，你实际上啥也不做， 就动动嘴？”
“。。。”
产品经理的定义这几年，产品经理这个职业越来越热门，无数的朋友同学来问我怎么转行做产品经理，但是每次我详细问他们是怎么理解产品经理这个职业的，却发现大家说什么的都有。
有的说是做科技的还不用写代码，感觉终于有自己可以做的科技岗位了；
有的说经理嘛，听上去就是权利挺大的，一毕业如果去做这个倍儿有面子；
还有的说，将来想自己创业做老板，产品经理是最合适的敲门砖。
实际上，我对产品经理的理解是，带领产品团队，在高效的时间内推出满足用户需求的产品。这里面包含四点。
第一是，“经理”的意思，更多是说产品经理要能够带领和鼓舞一个产品团队，这里面有工程师、设计师、律师、营销经理、数据科学家等等不同职位的人。这就要求产品经理具备管理能力、处理团队人际关系的能力、统筹大家工作的能力、制定高效工作流程的能力等。
第二是，能够理解用户需求。通过市场调查、用户调研等等，从用户不经意的小抱怨中找到巨大的机会，把这些用户需求转化成切实可行的产品功能，让用户的体验更加通畅。
第三是，能够高效执行。产品开发的过程从来都是紧赶慢赶，有 deadline 要赶，或者要在竞争对手推出新品的时候，快速行动推出自己的新品抢占市场份额。这就需要产品经理能够做好项目管理，提前计划，在团队成员被一些外部因素阻碍进程的情况下，快速有效地帮助他们解决这些问题（也叫作 blocker）。在科技行业，常说的一句话就是要 move fast，快速行动，高效执行。
第四是，要有长远的眼光，能够策略性地制定产品的下一步规划，让这个产品能够一步步走向成功。而不能仅仅停留在这一版产品，或者现在正开发的这个功能，而是有长远的眼光 。这也是非常重要的一点。
对产品经理的几个误解1. 产品经理是老板，工程师、设计师等都得听我的。
我在 Facebook 做产品经理的第一个月，就犯了一个错误。我和一位工程师说：“我和你老板说了，安排你来做这个项目。”
没想到这位工程师马上就火了，他说“什么叫安排我来做这个项目，从来都是我自己决定做什么项目”。原来，在 Facebook，工程师最终可以决定自己想做什么项目，就算是公司老板都不能安排他做自己不喜欢的项目，就更别说产品经理了。
我刚刚开始工作的时候，觉得既然我是经理，大家就应该听我的指挥，结果一来就碰了壁。其实，正确的做法是和工程师商量，跟他讲清这个项目为什么很重要， 能解决什么问题，然后说服他来做这个项目，而不是指望他被动地接受安排。
在很多公司，产品经理虽然管理一个产品团队， 但并不是团队工程师或者设计师的老板，没有直接的生杀大权，当然团队的工程师或者设计师就不会完全听从你的“指挥”，而是需要你来说服他们，激励他们，让他们发挥能动性自己主动做事情。在遇到分歧的时候，也要尊重他们的想法，慢慢商量，而不是跋扈专横地直接做决定。
2. 产品经理的工作就是画画 UI 图。
前一段时间，一些想转行做产品经理的朋友邀请我去回答问题。让我意外的是，一堆正在准备产品经理面试的人，问我最多的却是：“产品经理平时都用什么软件画图？我怎么样才能快速提升作图技能？” 在他们看来，要是能灵活掌握画图软件，拿到产品经理工作的几率就会增大很多。然而在我看来，面试的时候，公司指望通过画图技能决定招谁，这是一个非常大的误区。
很多初级的产品经理花大量时间写产品需求文档，看看其他产品怎么做的，东抄抄西凑凑，再用 wireframe 软件画个按钮，加个对话框，加班加点，追求完美，是要方按钮还是圆按钮，要精益求精，然后把图纸给设计师精修一下，最后抛给工程师，让他们照着图纸原封不动地开发出来。其实，这只是产品经理工作的一个非常小的部分，画草图的目的也不是为了让工程师原封不动照做， 而更多地是清晰沟通产品的想法。
对于产品经理来说，最重要的工作是决定该做什么。这包含：
第一，对市场以及用户需求的深入了解；
第二，能够制定出合理有效的成功指标，然后用成功指标推动产品功能的发展；
第三，思考帮助用户解决这个问题应该有什么样的用户体验， 在现有产品不受欢迎的情况下， 快速找到问题所在，并制定计划进行改进。
准确地说，区分一个优秀的产品领袖和普通的产品经理，更多的是看他们思考的部分。说白了，画图的工作你做得再好， 也不会比设计师做得好，如果你花时间的地方，团队其他人比你做得更好，那你就浪费了团队的时间，也没有发挥出自己的优势。
3. 产品经理就是催工程师干活的。
之前有个笑话说，产品经理就是“程序员鼓励师”，就连我自己刚入行的时候，也觉得我的工作就是要催工程师快狠准，多干活，像监工一样，生怕他们偷懒耍滑。后来，做得久了，仔细观察过工程师的工作，发现偷懒耍滑的其实占少数，大部分工程师是很拼命的，也很认真，工作态度还是非常积极的。
产品之所以拖延，其实更有可能是以下的原因：
第一，产品的需求或者由于前期准备不充足或新的用户反馈需要修改，从而增加了开发时间。
第二，开发时间的前期预估不准确。本来需要几个星期才可以完成的事情，之前过于乐观地估计了更短的时间。
第三，沟通遇到了问题，当工程师发现某个功能其实难度非常高， 执行压力大的时候，没有尽早沟通，deadline 快到了才说，耽误了工期。
第四，产品功能的设计过于烦琐，本来可以简化的功能，却花费了大量的时间，其实这个功能根本不需要浪费这么长的时间。
尽管产品经理有责任保证产品按期交付，但你看，真正能够解决高效开发的方式，并不是狠催工程师、每天夺命 call 这么简单直接， 这就需要产品经理能够发现上述问题，及时解决，从而才能高效执行。
总结欢迎你和我一起开启产品经理的旅程，第一篇文章我讲解了产品经理的工作性质以及工作内容：产品经理能够带领产品团队，在高效的时间内推出用户满意的产品；产品经理决定什么时候该推出什么样的产品，应该具备什么功能，并且能够用策略性的眼光指引整个产品长期发展的方向。
我还讲了产品经理常见的几个误区。
第一，产品经理并不是管人的老板，并不能决定人事调度，更多的时候需要通过影响来说服团队成员， 这其中包括非常多不同职能的同事，比如工程师、设计师、数据科学家等等。
第二，产品经理的工作并不只是画画草图、画画流程图。真正好的产品经理，能够对产品的功能满足什么样的用户、什么样的需求了如指掌，能够高效地沟通。
第三，产品经理的工作并不是催工程师干活。虽然对于产品经理来说， 项目管理是一个必不可少的技能，保证产品按时交付是产品经理的责任，但是在实际操作中，导致产品不能按期交付的原因很多时候并不是工程师偷懒耍滑，而是前期准备、时间估计、面对变化缺乏快速解决方案等导致的。
思考题最后留一个思考题，想一想，如果你要为一家创业公司招聘一个产品经理，你会如何制定评判标准呢？

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开篇词 | 打造千万用户的世界级产品

02 | 硅谷的产品经理是什么样子的？

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精选留言(109)

柏家
2018-04-21
如果我要为一家创业公司招聘一个产品经理，我会围绕以下几点制定评判标准 1. 产品经理具备管理能力 2. 处理团队人际关系的能力 3. 统筹大家工作的能力 4. 制定高效工作流程的能力 5. 理解用户需求能力 6. 高效执行能力 7. 产品规划能力
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作者回复: 👏🏻👏🏻👏🏻
共 4 条评论
64
徐东鹏～种下一朵太阳...
2018-04-21
总结的很不错，还有一点可以特别说明下。 “经理”是指经人理事，并非指职位。产品经理的工作边界不清晰，一切和产品相关的工作都要涉及，这样才能足够的了解用户和需求，更能了解研发、测试、推广、使用中存在的问题。原型和需求说明文档，只是便于沟通的过程资产，有很多产品经理是不用画原型的。
53
赤兔马里奥
2018-04-21
虽然朗读人读的不错，但是更希望作者本人可以发声😁
作者回复: 哈哈下次让他们帮我组织个和大家互动的机会
24
Aaron
2018-04-21
1 战略产品经理首要任务是战略；理解产品需求，明白产品方向制定产品规划… 2 战术在战略的指导下能够将方向细化可落地，有深挖产品需求的能力当然沟通呀，协调呀是所有有应该具备的能力.
20
wu xing 🏂
2018-04-25
产品经理招聘的一点心得抛砖引玉第一，你对于用户理解，实践的实例第二，你对于用户场景能力的把控第三，对自己做过产品的场景还原有什么新的问题第四，对于用户的目标实现方式如何解决，抽离出80％的用户需求用户价值的提取第五，你对于目前公司的产品解决用户什么问题如何看第六，说你最成功最囧的产品经历获得什么收获
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作者回复: 说得非常好。第六个问题我经常问
17
MarkFeng
2018-11-07
痛点(用户的问题) >> 需求(问题的解决办法) >> 功能(如何解决) >. 用户体验(如何更爽地解决) >> 数据分析(验证是否真的解决了 / 问题的现象)
15
宁
2018-04-21
本人是一个工程师，大家都应该有类似的经历，就是产品在需求评审过后经常变更需求，改动有大有小，改动的点都有他们的理由，有一个问题是如果需求经常改动是跟产品经理能力有关系吗？是不是前期的工作没做好导致？一个优秀的产品会让这种问题成为常态吗
共 1 条评论
12
余孤寒
2018-04-27
老师您好，关于您提到的产品新人的一些误区中，产品新人最关注的是原型设计软件，及如何快速学习文档撰写的方法，究其原因是新人在刚刚入行，且没有系统的学习研究的前提下，这种可量化的能力点是最好上手和执行的。不排除新人对产品经理岗位理解的深度不够的原因。所以我想请教老师的是，对于产品新人，想到深入分析市场和用户需求，从需求落实到功能，从而优化用户体验，往往找不到切入点，不知道从哪里开始入手。这方面希望有机会能得到老师的解答，谢谢😜～
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作者回复: 我觉得一是多跟用户沟通。当你和用户沟通的时间最长沟通的次数最多的时候，你就自然而然成了用户的专家可以帮你找到切入点。第二我觉得是多了解其他的产品。比如说你的竞争对手的产品他们是如何解决你现在正解决的问题的
7
花田
2018-04-23
快速交付有价值的产品~ 1.最重要的是同理心，理解用户。 2.其次是掌握产品的相关技能。 3.了解市场，做好产品规划。 4.保证产品快速交付落地。
作者回复: 总结的很好！
7
麒少爷
2018-04-21
我把身边目前能够接触到的环节，大部分把产品经理定义为：业务需求的收集者、原型和文档的撰写者、工作汇报的发言者、项目的问题跟进者、和进度跟踪者。但我认为产品经理应该是 1、问题的定义者 2、收益的评估者 3、方案的整合者
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7
🦉阿木君🏸🏆
2018-04-22
产品经理的核心我认为是理解用户，理解公司，理解团队，理解自己
6
Jesse
2018-04-21
学习了。工作中的确看到很多人都对产品经理有一些误区甚至部分产品经理对自己的职业定位规划都极度不清晰。虽然是一名技术工程师，但最近一直在关注产品专栏，懂产品懂技术懂用户心理懂工程师心理协助起来各team之间也许会更加顺畅。
6
wellsnake
2018-06-05
曲老师您好，我认为作为一名产品经理应该具备以下几项能力： 1.能够制定产品的建设目标和各个关键节点 2.具有熟练的产品设计的技能 3.具有市场和竞品分析能力 4.能够通过各种方法挖掘用户的真实需求 5.良好的沟通能力和团队协作能力 6.熟悉所处行业的业务流程和相关标准
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作者回复: 总结的真好
5
Matthew
2018-05-05
有个疑问，文中提到硅谷的产品经理不能直接安排工程师工作，请问产品经理有考核工程师绩效的权力吗？如果产品经理没有考核权力，感觉领导力，执行力就很难做到。如果产品经理有考核权力，那理论上你安排工程师工作，工程师不敢拒绝的。至少国内的文化是这样，一般没人敢拒绝考核自己的领导。
共 1 条评论
4
自我迭代😁Robin
2019-03-17
阅读声音太美了，容易把大脑思维因为感性，而在听理性的东西。这个作者自己读会好
3
吕韬
2018-07-27
01节的课后练习的回答：第一步：分析当前创业环境，您自己创业还是合伙创业，还是打工创业？您在创业公司的职责，管技术管产品管项目？不同的条件影响到找来的产品经理的职责。简单的说，明确自己的用人需求。假设，我是老板，来自传统行业，对产品已有初步想法，但正在组建团队，需要产品名额1人，做产品该做得全部事。第二步：分析产品的需求。做的项目属于什么分类，有类似产品吗？有什么资源，有多少钱可烧，要什么时候上线运营？简单的说，明确产品工作的范围与强度假设，我有钱，很多钱，要做另一个微信，把微信干死的产品。第三步：制定评价规则与优先级。按前2步的场景，招靠谱的比招牛的好，创业嘛高风险行业。标准A：能沟通，理解我也理解行业，说的话我听的懂，而且我能hold得住。标准B：要全能，技术要懂，画图要懂，交互要懂，测试要懂，管理要懂。我要通过他来招其他岗位，作为我管理的工具。标准C：有责任心，有实战经验，不要太年轻，有点经验，有点生活压力（有孩子有房贷等等）第四步：现场考考他的产品能力。具体要产品的实操能力，什么工具的使用技巧等，不是最要紧的。第一关：需求分析能力，看他的成色达到哪个阶段，能看的多远第二关：抗压能力，看他面对压力的表现，如何处理不同意见和恶意评论第三关：执行能力，看他如何制定计划与落实细节，细到哪个级别以上
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共 1 条评论
3
Challen
2018-04-22
创业公司招产品经理的话需要考虑到公司的整体环境以及对产品经理这个角色的需求，个人觉得主要有以下三点吧。 1. 要有一个宏观的视角，要结合公司的战略去确定正确产品方向，制定合理的产品计划。 2. 需要比较全面的技能，在创业公司通常都是一个人当多个人来用，比如说从产品方向的制定，前期的市场调研，产品框架的搭建，产品功能的设计到产品上线后的运营和营销，都需要产品经理来参与。 3. 有比较强的影响力和推动力。能够把团队团结起来，能够激励大家一起更好的完成相关的工作。
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3
叶新
2018-04-21
1.能够找到正确的问题； 2.能够协调资源高效、正确地解决问题； 3.能够带领团队一起成长。
3
Raymond吕
2019-12-23
我认为的产品经理的能力“1+3+4” 1.一个心智成熟的人 2.三个关注：需求、产品和收益 3.四个软能力：沟通、协作、问题解决和同理心
2
向哲
2019-10-01
如果是我的话，会从以下几个方面考察 1、理解用户需求，同理心比较强，能通过用户、场景还原需求 2、产品规划，了解市场，数据分析、逻辑思维能力，产品策划能力 3、跨部门沟通，沟通和团队协作能力 4、产品交付，高效执行和项目管理能力
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