产品会客厅 | 一次简洁并有效的产品分析需要怎么做？
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产品会客厅 | 一次简洁并有效的产品分析需要怎么做？
2018-09-07 邱岳 来自北京
《邱岳的产品实战》
课程介绍
【写在前面的话】
产品会客厅是一个实战问答的板块，我想要创造的是一个集思广益，共同探讨问题、答疑解惑的互动环境。
最近在留言中，我看见一位朋友说起自己从工程师转成了产品经理，希望培养自己去发现生活中的好产品，他觉得产品经理都有一双发现的眼睛，所以很好奇这是不是产品经理自带的一种特质。
其实在我看来，这其实更像是一件“无他，唯手熟尔”的事情。作为产品经理，我们经常要做的一件事，就是去关注和试用不同的 App。这些 App 可能是行业竞品，也可能与自己的产品不在一个讨论维度，毫无关联；但是，通过大量的观摩与学习，它们都可以为你的灵感蓄水池注入新的活力，激发你新的想法与创意。
我自己的手机里面大概有上百个 App，每隔一段时间大概还会更新一批。在手里试玩这些 App 的过程，其实就是一次简洁版产品分析的过程。我们钻进这些流程、细节中，可以更清晰地看出它的一整套逻辑。
这个过程其实就像解数学题的过程，我们一步步拆解、定位，观察每个细节所对应的用户需求，每个跳转映射出的设计理念。每个产品的内部都有自己的一套组织架构、交互设计、商业模式。把一个 App 抽丝剥茧，一层层拆出来，这其实也是一件很有趣的事儿。
今天的这位朋友就提出了一个关于产品案例分析的问题，让我们一起来看一看。
【第五期问题】
恭喜幸运用户 @len，你的提问被抽取成为本周的实战问题。极客时间将送出价值 68 元的极客福袋一份。1 个工作日之内，工作人员会与你取得联系。
用户留言
我是一枚野蛮生长 1.5 年的 PM，记得刚刚入门的时候，带我的同事就提醒我多看产品，所以最喜欢二爷您上一季产品案例分析的部分。
今天我想问的问题是：我现在一个产品拿到手上后，常常是觉得它好，但是又不确定它的好，好在哪里，所以在这个情况下，我们要关注的哪些点？
另外，竞品分析和产品分析有什么区别呢，怎么做一个有效的竞品分析呢？
邱岳回信
len，你好！
我理解你叙述了三个问题，分别是：怎么做产品分析，怎么做竞品分析，以及两者之间的区别。
从字面意思上来看，竞品分析就是针对竞争对手产品的产品做分析，它们的框架和方法差异其实并不大，最主要的区别主要在于出发点不同。
我个人的想法是：产品分析的出发点在于理解、学习和启发，自己和自己的产品是游离这个过程之外的，而竞品分析的出发点则是对抗或共存，自己和自己的产品是这个过程中非常重要的一部分。
在留言中，我看见你提到了一点，就是：自己把产品拿到手上不知道该如何找到它的好。
网络上有很多产品分析的文章与套路，文章中步骤很长也很具体，不过确实也容易让人记不住。我想每个产品经理在分析产品上都有自己的一套心得，我自己也有一个常用的简单路径，这里跟你分享一下。
首先，当我们拿到一个产品之后，可以先把它的主流程完整地走一遍，在这个过程里，我们大概就能在脑海中形成产品的信息架构；
接下来，我们从直观的使用体验开始，向内去挖掘场景和问题，去考虑这个应用解决谁的什么问题，会切中哪些场景；
思考完这些后，我们换位一下，想想如果自己是这个产品的负责人，会用什么方案来解决，可能会跟他们有些什么差异；
在这个基础之上，我们再回过头去细致地使用体验，看看哪里是自己没想到的，哪里让人眼前一亮，哪些策略和设计可以记录下来，在以后自己做产品设计的时候拿来借鉴。
对于特别好的产品，我们可能还要动态地去观察它，去研究它的迭代节奏和逻辑，比如说，大概多久会感知到有功能变化，这个变化是散落在整个产品内的，还是根据模块或流程环节逐步来的。
另外，我们还可以去观察产品如何运营，甚至可以通过一些蛛丝马迹来观察它的增长和转化，比如有些做内容的会标记阅读量，做社区的可以看每天发了多少帖子等等。
谈到竞品分析，除了上述这些纯产品维度的东西之外，还要考虑跟竞争对手之间的定位和资源差距，并据此调整自己的策略和方向，该避开的避开，该竞争的竞争。
比如竞争对手是做高端用户的，同时股东或合作伙伴里又有人有现成的高端用户资源，产品和品牌都已经比较成熟了。我们该怎么做，去跟它死磕吗？
当然不是，我们可能从中低端用户做起，用标准化低成本的解决方案快速起量，站稳了再去跟它在高端用户市场做竞争。
竞品分析还应当花一点时间去关注用户或客户的流入流出以及口碑，关注对方各条产品线，另外，我们可以想办法了解对方的运营成本，比如团队多大，招聘是什么工资标准，大概猜猜流水情况等等。
这样的对比中，我们就能感受到一丝端倪。如果说产品分析是把自己摆在学生的位置上学习，那竞品分析则是要把神经绷紧的战略战术分析。
但不论是产品分析还是竞品分析，都还有一个最重要的前提，就是坚持自己。 所谓“用兵在我不在敌”，从这些分析中得到的产出，只能作为决策的参考信息，而不应当成为决策的关键性依据。
尤其是面对竞品的时候，我们应当有意识地压制一下自己去与之缠斗的欲望，走好自己的路，而不是惦记着把别人从路上挤出去。没有任何一家公司是通过搞死竞争对手获得成功的。
希望这些内容对你能够有所帮助，谢谢你的问题。
祝一切都好。
邱岳
精选分享
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本期问题
如果你是“极客时间”的产品经理，试着做一款同类产品的竞品分析吧。
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精选留言(13)
Geek_c786c7置顶2018-09-12非常棒，对装了一堆App无从下手的我，帮助很大。1
Novelty2018-09-10对于特别好的产品，我们应该动态的去观测它。 这让我想起此前自己做竞品分析的时候，都是静态分析，虽然方式大体科学，但对于竞品的整体战略规划，逻辑内涵却知之甚少。但这些都可以通过它动态的迭代中慢慢分析出来。 我也看过不少和极客时间类似的产品，除了课程的质量外，一个最大的感受就是克制，并没有铺天盖地五花八门的课程，让人不会有种在大量信息里不知所措之感。更多是给人一种脉络清晰，精品这样的感觉，反而有助于将用户留下来。展开7
听天由己2018-09-07感谢二爷的提醒，我记得上季已经有类似的思路了。 不过，我想补充一点，无论做任何事情，首先要想清楚目的是什么：我们到底是在产品设计过程中需要了解同类产品，还是通过调研来提升自己的能力。 这几个方向的关注点肯定不同，就如同产品分析和竞品分析之间的差异。 例如，调研主流知识付费产品在支付流程上的差异，选定千聊、得到或是小鹅通等，这样会更聚焦。展开共 1 条评论4
飞翔2018-09-08文章提到 所谓“用兵在我不在敌”，从这些分析中得到的产出，只能作为决策的参考信息，而不应当成为决策的关键性依据。我的困惑是如何区分做决策的参考信息和关键信息，可否举个例子？2
牙仙2021-09-29👍1
Jerry2018-09-15竞品分析前 1、竞品选择：直接竞品，间接竞品 2、发展阶段：不同阶段，产品侧重点不一样，分析重点也会不一样1
浮生老莫2018-09-131）从市场规模和趋势来讲： 知识服务才刚开始，市场空间足够大，随着消费升级，用户对精品内容付费的习惯逐渐养成。 （2）从产品地图角度来讲： “得到”逐渐正在打通产业链上下游：从内容创作者（大咖、头部老师），到服务提供者（终身学习者）以及终端（耳机、音箱、笔记软件等）。 （3）从产品角度来讲： 从产品形态角度来讲：现在的得到从早期的单纯基于图文+音频的知识服务产品，发展到如今有多种知识产品、搜索、电商、直播，有社交沉淀的学习小组，有编辑精选、算法推荐的一个内容+工具+社群+电商的多样化产品形态的高频知识服务平台。 从商业逻辑的角度来讲：得到如今的变现模式多样化：内容付费+商城+业务合作+线下大课。 从产品玩法的角度来讲：得到从原来单一的留言互动，发展到如今有多种玩法：学习+留言+笔记+直播互动+搜索+知识红包+学习小组+各种运营活动。 （4）从活动运营来讲： 通过线上和线下联动，不断扩大“得到”品牌的影响力。展开1
Dylan2018-09-08竞品调研或者成本分析，都是收集足够多信息，最终用于自己决策的信息收集和分析阶段，回想自己已经有一段时间没有做比较书面化的这种竞品分析报告了，更多的是带着明确目的持续体验和记录，用于决策。最终，一定是要去解决问题的，而自己对于具体的用户场景需求挖掘仍需进一步加强。1
潘少帅2023-01-07 来自广东抓住重点
杜微2022-02-13竞品分析古今中外
杨东波2021-11-12很棒的思考。我也认识这样一位朋友，他的个人签名就是“件件有着落，事事有回音”，十分靠谱的一个人。
雾里看李2021-05-06老师求翻牌， 我觉得我会经常陷入一个死循环，就是很容易进入为了解决问题而制定方案，没有去深挖问题根本，从而导致需求失败。
雷芳子2020-04-16先体验全流程，找出该产品解决什么问题，卖点痛点是什么。再换位思考如果是自己要帮用户解决这些问题自己会怎么做这套app，然后再对比自己构思的产品思路跟这个产品比优劣势在哪里。