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15 | 增长执行时，需要哪些关键的能力?

15 | 增长执行时，需要哪些关键的能力?-极客时间

15 | 增长执行时，需要哪些关键的能力?

2018-09-12 邱岳 来自北京
《邱岳的产品实战》
课程介绍

讲述：邱岳

时长09:01大小4.13M

极客时间专栏读者你好，我是邱岳，今天我们聊聊增长的执行。
上一次我们围绕增长过程中的试错，谈到怎样建立合理的预期，以及怎样提高成功率等话题。在分阶段分享具体的方法策略之前，我这次想再聊一聊与增长执行相关的能力和素养。
这些内容来自我对自己的反思，也有身边前辈和朋友给我的建议，还有一些是阅读了书籍后的沉淀，我在这里分享出来，希望能给你带来一些启发。

1. 自愈力：动态完善策略的重要战术素养

第一个想说的素养是自愈力。我曾经向“便利蜂”的吴永强老师请教过：“如何在组织内识别和选拔人才。”他给我的建议是：去寻找那些拥有自愈能力的人，然后将资源向他倾斜并适当施加压力。
后来，我自己回来琢磨了很久，结合自己的工作经历，并观察身边优秀同事的表现，我发现自愈力确实是支撑个人和业务快速发展的重要素养。它包括两个方面，一方面是个人情绪和心态上的自愈，另一方面是业务方案与规划的自愈。
前者是个人的修养，是说自己能否将工作中可能的各种压力、挫败和郁闷自行消化掉，恢复积极的情绪和工作状态。
有个朋友曾经半开玩笑地跟我说：什么是好员工，好员工就是有什么事儿想不通，自己晚上下班街边烧烤摊吃个烧烤喝两瓶啤酒就理顺了，第二天又能充满热情地去上班，还能积极地带动和影响别人。
我过去对此不以为然，现在却逐渐理解了他的话，并且由衷地感觉能够自己处理好情绪，确实是一种难得的能力。
这个东西跟产品增长策略似乎没什么太大关系，有点跑题，我们就不展开了。总之，不论工作还是生活中，能够在遭受到情绪挫败的时候，自己能够跟自己对话，快速恢复积极状态，都会让我们受益良多。
业务上的自愈和我在上次分享中提到的试错也有一定的关系，贝佐斯在给股东的信中曾经提到过这一点，最重要的不是收集大量信息做出正确的判断，而是能够在快速尝试的过程中识别和修复错误。（7 Lessons from Jeff Bezos’ Annual Letters to Shareholders在这里可以看到贝佐斯过往每年的信）
我们说在业务发展的过程中需要有自愈能力，首先是指一个人或一个团队足够皮实，不会轻易被挫败打乱阵脚。其次就是能快速修正，持续前进。
我就见过一个典型的有自愈能力的小团队，因为业务调整，他们先后被调入不同的事业部，去做完全不同的业务方向。这样一来，在每次调整之后，整个团队的经验基本归零。质疑他们的声音很大，也很多；但就算是在这样的环境中，他们依然每次都做出了非常优异的业绩。
我从旁观的角度总结了他们的几个特点。
第一个就是他们总在非常短的时间内快速推出第一版产品，可能就一两周时间，这一版通常看起来即外行又粗糙，会被很多人鄙视。
第二个特点是在这个阶段，他们脸皮看起来都特别厚（褒义），像是铁板一块，针插不进，水泼不进。周围有些讨论其实说得还挺难听的，但他们好像并不怎么反驳辩解，别人怎么说他们就怎么听着。
然后就是快速的迭代，这是他们第三个特点。我感觉他们的状态非常饱满，学习能力极强。
并且随着第一波质疑声逐渐的弱下去，产品已经开始走向正轨，而且开始有一些正向的反馈。这个过程中，通常团队就有了几个具备行业背景的人加入了，于是看起来团队成员不都是外行了。
快速迭代几个版本之后，他们会有一个比较大的更新，看起来像是推翻了重做，但是据我了解，这主要是样式和外观上，基础架构和概念模型还是维持着。一系列迭代之后，再去做内核上的重构，这之后，整个业务和产品看上去已经很专业了。
我觉得这就是业务上有自愈力的一些典型表现：第一版发布早，持续迭代速度快，脸皮厚，能够稳住自己的节奏。
池老师一直告诫我，优秀的创业者应当是一个踏服的人，踏服音译自 tough，意思是坚韧的，不屈不挠的，这个词还挺有画面感：好像是把一切不服和不忿都踩在脚下。

2. 决断力，增长迭代过程中的关键能力

我第二个想说的能力是决断力。我觉得各种各样的软硬技能其实都是可以习得的，最终关键的挑战就在于决断力。关于如何训练和培养自己的决断力，我有两个想要分享的点。
首先就是要敢于拿主意。去给一件事下决策，我们最容易犯错误的地方就是过度慎重，认识到这一点其实至关重要。其实，很少有某一个孤立的决策能够左右一个产品的兴衰和发展。大部分的决定都是可以回溯的，也就是说，发现错了还可以有补救的余地，所以千万不要害怕拿主意。
而且在工作中有一个特别有意思的现象，一群人凑在一起，一开始大家都差不多，当遇到事情的时候，有一些人敢站出来拿主意担责任，另一些人怕犯错不愿意出头，久而久之，会发现那些敢拿主意的人逐渐成了主心骨，遇到问题大家会习惯于听他的。这也就是领导力和影响力的原点。
其实日常生活中也是如此，朋友几个一起聚会，吃什么玩什么，总会有个别人喜欢担事做决定。一次两次之后，大家就习惯了依赖他的安排，一旦他不在，大家就不知道该干吗了。
其次是“决策得快”比“决策得好”更重要。前文中，我们提到贝佐斯写给股东的信中，他将决策分成两种，一种是单向的，一旦作出决定，便没有回头路。另一种则是可以回头的，决定了，发现有问题可以再退回到原点。
他认为随着公司的发展，大家会倾向于把所有的决策都当做第一类决策来处理，必须在严谨的分析、收集信息和讨论权衡之后才决定，他认为缓慢的决策会给公司带来很大麻烦，如果花费大量的时间去研究学习，有可能会让竞争对手走在了自己的前面。
在贝佐斯的判断中，第二类的决策收集到 70% 左右的信息就可以动手了，如果要等到 90% 以上的信息才做决定，就意味着太迟了。不要瞻前顾后，很容易错失良机，这一点也体现在亚马逊的领导力准则上面。
我也一直认为，对于决策来说，难的不是把每个决策都做到一百分，而是能够在单位时间快速做出多个八十分的决策。尤其是对于刚才说到的第二类决策，当断则断是很重要的。

总结

好了，以上就是我今天想跟你分享的内容。我们简单总结一下，今天主要分享了两个内容。
第一个是关于自愈力，一方面是个人情绪的自愈，自己能安顿和消化挫败和郁闷，另一方面是团队能够扛得住挑战，学习能力强，迭代和修正的速度快。
第二个内容是决断力，一方面是要养成敢拿主意的习惯，另一方面则是学会快速给出较优解，而不是花很多精力去找最优解。
这些内容看似与增长相关，又好像与增长无关，像是产品经理的软技能；但我希望能给你带来一些帮助。接下来的内容，我打算把 AARRR 的各个环节分开，跟你分享我的观察、思考和经验。
关于今天的内容，如果你有任何想法或补充，欢迎在评论中留言，感谢你的收听，我们下次分享再见。
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精选留言(17)

  • Novelty
    2018-09-12
    看完二爷有关决策力的分享想到一句老话“艺高人胆大”，其实很多决策的制定，在外人看来认为决策人非常冒险或是激进，但其实只有他们知道决策的底气是来自于对市场较深的认识，以及对团队能力的充分认可。 作为产品负责人，最近几个月自己就做出了不少的决策，但我的原则就是先尽量量化最糟糕的后果是什么，如果对于这个结果我和我的上级也都能接受，那么就会着手去做，并且会给决策设置几道阈值和相应的预案，用这些去承接一个“果断”的抉择。 最后说说自愈力，我自己在创业公司一次全员会议上，公然被大老板怒怼，会议结束后碰巧我们还在厕所偶遇，大老板起初都觉得很尴尬，但我却一如既往和他聊天，谈谈公司这周产品工作的内容，让他也觉得非常放松，接下来的日子中反而对我信任有加，一次团建后老板和我吐露实现觉得和我这样的人可以实话实说，不必担心话说的过轻过重，让他感觉沟通的非常舒适。
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    25
  • laulend™
    2018-09-12
    看完二爷分享的文章，试着给自己对号入座了一下，我是个业务上自愈还不错的人，但是情绪上有点愚钝，对于喜欢的人、愿意合作的人，可能会相处的特别好，而对于讨厌的人、觉得对方无能的人便会特别抗拒，这是我需要加强和提升的地方，上次二爷给我建议，『不要让队友失败』，目前看来，我更像是做到了『不要让对手失败』，对于对手，我会越挫越勇，而跟我合作的人，会有点不能容忍，我是个对自己严苛的人，所以难免也会对身边的人严格要求，但实际上不一定是这样，对于情绪的自愈力，我需要改进。 分享一下最近改善的态度和为之所做的事情：前几天跟产品负责人敞开心扉的谈了一次，感觉很好，虽然还是有一点点的防备，但是大家能和平相处了，事情能正常进展下去，而我也在其他方案上前进，人总有不理智和情绪化的时候，但是在说话前多思考几句，如果换一种方式，换个词是不是会更好？……再分享一个最近发生的事情，昨天需求评审，产品第一想法急着往运营这边甩锅，设计不说话，研发说这是流程问题，不应该丢给运营，我当时什么也没说，默默给出了整体的解决方案，然后跟大家说，是不是要的是这个目标，实现这样的结果，顺便把问题点都列出来，然后今天上午大家一起看看如何解决，项目正常推进下去了…… 这里面感触最深的是：遇到问题，不去推卸责任，而是第一时间站出来想解决方案，无论合作的人是优秀还是能力欠缺，引导很重要，引导有多方面，一种是以自身为中心引导，想学习的人会主动跟你结伴而行；一种是以对方为中心引导，帮助对方学习和成长。 最后补充一句，抱着学习的心态去和人合作，你会发现身边有一群老师。
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    15
  • 听天由己
    2018-09-12
    首先，万变不离其宗，能力本身就是多元化，不论是否做产品，想要快速成长，本来就要提升基础能力和职业素养。 其次，这两种能力的确有重要，佩服二爷的提炼能力。 自愈力，相信在任何场合都是有必要的，我们从来都说，对事不对人，争执、矛盾、犹豫、沮丧等情绪贯穿产品生涯。我记得，梁宁老师说过，做产品人，就是要有抗打击能力，能够自我调节和恢复。 决断力，以前想得多，却总是希望有人监督负责，自己还是少了主动请缨的责任感，经历多次后，我会有这样的感觉，一切都来得及，何必为了一个问题而纠结数日，耽误整个进度，因此，勇于承担责任，事后时刻盯着产品表现，也能够化险为夷。 再次感谢。
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    9
  • 阿木
    2018-09-12
    能力差，学习快 总被喷，心态好 决策快，迭代猛
    2
  • 雷芳子
    2020-04-03
    脸皮要厚，决策要快快速出第一版不断迭代。耐怼，恢复力快

    作者回复: 这个总结优秀 决策快，快出第一版 脸皮厚，快速恢复 有耐心，持续优化

    1
  • 冯广
    2020-01-10
    但是我觉得产品人还要有一个素养很重要，那就是不断思考的习惯

    作者回复: 是的

    1
  • 林
    2018-10-27
    从自己的经验来看，能够做到快速迭代，必定有非常高效的执行能力，数不清的加班时间，面对非常大的压力还能够保持清醒的决断力。这要求团队的成员都非常优秀。难！
    1
  • 杜文艳
    2018-09-12
    因为业务调整，他们先后被调入不同的事业部，去做完全不同的业务方向。这样一来，在每次调整之后，整个团队的经验基本归零。 没理解这句话，他们到底是在一起还是不在一起
    1
  • Dylan
    2018-09-12
    意识到自己踩坑了。这2个月的入职工作中，不仅花了大量的时间试图去收集足够信息，然后想做出一个相对完善的方案，而且还对导师建议我的要快速决策，快速产出多个方案的建议心有戚戚。 现在看来上自己太理想化了，在准备阶段，根本就没有跑起来，没有进度，而且只拿出一个相对成熟方案复杂又难以迭代。所以这之后准备按照已有规划快速产出，而不是憋大招。哪怕前期粗糙一点也没事，根据数据和用户反馈优化体验就是了
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    1
  • 丁丁历险记
    2021-04-12
    需要坦克，鲁棒性高
  • 送普选
    2021-02-22
    自愈力和决断力都需要继续提高
  • Raymond吕
    2020-02-13
    越挫越勇就是这个道理，把自己当做一个自带净化装置的垃圾桶。
  • 和小胖
    2019-03-28
    自愈力就要做打不死的小强。 决断力方面也会包含主动性，如果主动性不强，是不乐于去拿主意的，也是害怕担责任的。所以当存在感强的时候，就会有更多的机会做决断。 不过无论工作还是生活，都需要这种自愈力和决断力。
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  • 璇玑鱼
    2018-11-15
    自愈力，真的很重要。。。做产品是在不断的失败中再站起来
  • Jerry
    2018-09-16
    不论什么工作，什么岗位其实都摆脱不了这两点： 1、自我控制，自我调节能力 2、独立思考，判断，敢于表达自己的想法
  • 六月的雨
    2018-09-16
    自愈力和快速决断能力，不管是产品工作，还是生活中，都非常需要，自己平时就是做事太纠结，患得患失，总是后悔，自己的人生只能自己负责，犹豫纠结其实就是想找个借口，到时候怪别人。这个毛病得改改了
  • 大猫星球
    2018-09-14
    很多产品技能都是可习得的，决断力的确是个尤其重要的软技能。