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09 | 从工程师到管理者，角色都发生了哪些变化？

09 | 从工程师到管理者，角色都发生了哪些变化？-极客时间

09 | 从工程师到管理者，角色都发生了哪些变化？

2018-09-04 刘建国 来自北京
《技术管理实战36讲》
课程介绍

讲述：刘飞

时长10:57大小5.02M

我们常常会用“很职业”去形容一个人某项工作做得很棒，意思是说，他很出色地做到了职位所期待和所要求的标准。那么，一个职业的管理者应该是什么样的呢？显然，他也要符合管理者这个角色的期待和要求，具体是什么呢？今天我们就来聊聊管理者角色认知的问题。
我曾经系统地访谈过一家著名互联网公司的几十位新经理和他们的上级经理，发现了一个很有意思的现象：新经理们希望我能够提供给他们一些工具和方法，让他们应对好日常的管理事务；而他们的上级经理，则无一例外地认为新经理最需要提升的是管理认知，其中最核心的就是管理者角色的认知和理解。
难道是他们之间存在分歧吗？我发现并不是，他们所期待的其实是同一个需求，只不过是同一个需求的不同层次，新经理的需求在能力层，即我们常说的“术”的层次；而他们上级的需求则在认知层，即我们常说的 “道”的层次。
显然，上级是希望新经理通过认知的改变，从而达到他们能力和行为上的改善。这恰恰呼应了罗伯特·迪尔茨的“NLP 逻辑层次图”，一个人的行为、能力、价值观，都源于一个最根本的认知，就是自我角色的设定。
NLP 逻辑层次图
今天我们就来详细地探讨一下，从一名职业的工程师，到一名职业的管理者，在角色上都有哪些东西发生了转变。
为了让这个角色的转换过程更加生动易懂，我再次拿出之前提到的“马车模型”。当你是一名出色工程师时，就好像马队里的“头马”，显然你是团队里最给力的人，也是你的上级最倚重的人；而当你成为这个团队的管理者，你就实现了一次蜕变，从“头马”转变为“车夫”，这个角色的转变对你来说意味着什么呢？
角色转换示意图
下面，我从以下十个角度，来说说我的看法。
第一个角度，从工作职责来看。作为“头马”时，你的核心职责是“拉好车”，其他事情都是次要的；而成为“车夫”后，虽然你依然可以去帮你的马队拉车，但你的核心职责却是“赶好车”，即如何确保这辆马车良好地行驶在正确的方向上，才是最需要你关心的。
对应到工作中就是，你做工程师时，完成好上级安排给你的工作就诸事大吉；而作为一个管理者，你要做的是带领整个团队往前走，上级只是帮你设定一个目标，剩下做什么、怎么做，都是你要考虑的，所有对达成目标有帮助的工作都是份内的。这就是“赶车”和“拉车”的不同。
第二个角度，从负责对象来看，即，你需要对谁负责。作为一名工程师，用他们自己的话说，“管好自己就可以了”，所以主要是对自己和自己的工作负责。而作为一名管理者，由于团队是上级和公司给你的资源，你需要对上级负责；你还得关心团队成员的发展和成长，对下级负责。
所以一个同学曾经幽默地比喻：做工程师是“一个人吃饱全家不饿”，做管理就是“上有老下有小”。我觉得非常贴切，更高的职位的确意味着更多的责任。
第三个角度，从关注焦点来看，也就是什么对你来说是最关注的。工程师一般是过程导向的，因为他们需要一步一步把工作执行到位，眼睛盯着的常常是“脚下的路”；而管理者是目标和结果导向的，他们时时关心目标和前进方向，盯着“远方的目标”，因为他们得决定要带着团队去哪里。
第四个角度，从工作内容和能力要求来看。工程师属于个人贡献者，也就是 HR 口中说的 IC（Individual Contributor），是靠个人专业能力来产生业绩的，工作内容以发挥专业能力为主，相对比较单一；而管理者要做成一项工作，除了技术判断力，还需要目标管理能力、团队规划能力、项目管理能力、沟通协调能力、团队建设能力等等，需要看方向的、带人的、做事的更加多维和立体的能力。
第五个角度，从任务来源来看。工程师的工作任务来源，主要是上级安排，听上级指挥；而管理者的工作内容，虽然也有上级工作的拆解和安排，但更多是靠自己筹划，然后和上级去沟通确认，从被动“等活儿”变为主动规划。
第六个角度，从实施手段来看。大部分工程师的工作还是要亲力亲为的，因为工程师角色是个人贡献者角色，所以主要靠自己完成。而管理者的工作清单涵盖了整体团队的工作，靠自己一个人是无论如何都做不完的，因此主要是依靠团队来完成。
第七个角度，从合作维度来看。工程师主要的合作内容就是和平级的伙伴共同做好执行，因此主要以平级合作为主。而作为管理者，合作的内容非常丰富，比如，需要和上级合作规划好整个团队的目标，和下级合作做好落地执行，和平级管理者合作完成联合项目，有时候还需要和平级的上、下级去一起协调资源和进度。所以合作的维度变得非常立体。
第八个角度，从和团队成员的合作关系来看。之前做工程师的时候，和大家都是平等竞合关系，以合作为主，也有“竞”的成分。
我们通常爱把“竞”和“争”连在一起说，但“竞”和“争”还是不同的。“争”意味着大家拼抢同一个东西，我得到的多就意味着你得到的少，此消彼长，比如摔跤、乒乓球、下棋等都是典型的“争”。而“竞”是朝向同一方向做比较的，比如百米赛跑、跳高、跳远等田径类比赛是典型的“竞”。
在之前平级的时候，你和其他同事虽然不会有“争”，但是有“竞”的成分在。而当你成为大家的上级，作为管理者来带领这个团队的时候，你和大家反而形成了全面合作的关系，“竞”的因素不存在了。因为“竞”和“争”都是发生在同一层次上的，要在同一个场地和同一个起跑线上，才有所谓的“竞争”；而随着你的晋升，你和之前的同事已经不在同一个层面上工作了，也就不存在“竞”的关系了，而是彼此间荣辱与共、休戚与共、成败与共的全面合作关系。
这一点新经理一定要认识到。我之所以特别强调这个观点，是因为很多新经理成为之前同事的上级之后，和大家相处有心理障碍，不太好意思指挥和安排他们的工作，用他们的话说，“毕竟之前都是平级”。我想告诉你的是，你们的关系其实比以前更好相处了，前提是你得认识到这一点。
第九个角度，从思维方式来看。做工程师的时候，大部分工作内容和工作要求都是执行，所以是明显的“执行思维”，特点是关注过程和细节，更重要的是关注风险和成本，希望通过对风险的排除和成本的掌控，来保证工作交付的确定性。
所以技术出身的人往往在项目执行，尤其是过程控制管理方面，有明显优势，他们天然就认为这不是什么难事。当然，他们估算排期一般也会比较保守，因为他们需要确保能完成才愿意答应。
而作为管理者，虽然也考虑风险和成本，但是更习惯于去关注做一件事能带来的可能性收益，并以此来判断是否值得投入资源去做，我们把这种叫“规划思维”。
由于管理者总是在盘算和筹划一些可能会对公司和团队有价值的事情，而没有仔细考虑风险和成本，所以在工程师的眼中，管理者时不时会提出一些“不靠谱”的期望和需求，但这正是两个角色关注的东西不同造成的。而这恰恰是一种很好的合作与互补：赶车的看方向选路径，而拉车的排除各种风险和困难，把车拉向前方。
第十个角度，从技术视角来看，即两个角色该如何看待技术。这个角度我们在前面的文章中已经探讨过，因为很多新经理都担心做了管理会丢掉技术，而其实只是看待技术的视角发生了变化。
做工程师的时候，技术是用来做事情的，掌握好技术的目的就是为了做好实施，看待技术是从如何运用的角度出发。而对于管理者来说，技术是达成目标的手段之一，所以看待技术是从如何评估的角度出发，评估该项技术是否是最合理的手段，以及如何选择才合理，并据此做出决策，因此常常被称为技术判断力。我们的老领导经常会告诫我们，即使做了管理，技术判断力不能丢，就是指这种能力。
至此，我从十个角度阐述了从一名工程师到一名管理者，角色上所发生的各种变化（如下图），但这就是全部了吗？显然还不是，你可以根据自己的经验，以及在管理工作中的体会和思考，不断丰富你对管理者这个角色的认知和理解。
工程师到管理者的角色转换
事实上，角色认知的改变，并不是一蹴而就的，需要你不断自我觉察和有意识地纠偏。也正是它足够基础和稳定，才会成为价值观、能力和行为这些层次的源头。
很多新经理的上级经理和高管，在找我给新经理做培训时，都无一例外地明确提出，要“提升大家的管理认知”。为什么呢？因为他们非常清楚，很多事情没做好，很多行为不职业，根源是认知还没有转变过来。所以，很多管理者的不职业，就集中体现在认知水平上。这也就引出了下一篇文章我们将要探讨的管理误区的问题。
那么关于从工程师转管理的角色转变，你有什么样的认知和理解呢？欢迎你留言和我一起探讨。
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精选留言(33)

  • 乐呵呵
    2018-09-04
    管理者与非管理者的主要区别是:前者更多关注的是面、团队、整体，而后者更多关注的是点、个人、个体。这里面主要有两方面的转变:一个是思想，一个是行动。我相信思想的转变更难，因为大多数人都是从技术领头羊转过去的，行动的转变相对容易。他们对外代表部门，对内是领导核心，如何想别人之所想，把团队捏合成一个整体，充分发挥每个人的特点的确需要花不少功夫。简单一句话，你不是一个人在战斗，你有一个组织一个团队在背后跟你一起前行。
    展开

    作者回复: 说的真好

    共 2 条评论
    56
  • 赵成
    2018-09-26
    从要我做，转变为我要做。我要做的事情，需要调动团队内部和外部的资源共同完成，同时还要确保要做的事情方向要对，不能跑偏。通过团队拿结果，从而获得更大的成就。

    作者回复: 👍精辟 赞成

    38
  • 这就是编程
    2018-09-10
    现在作为管理者，把具体的事情分给底下的人做了，自己反而闲了，没事可做

    作者回复: 说明你在等着上级给安排活儿：）

    共 3 条评论
    26
  • nini
    2018-09-05
    确实是这样，一个人的认知层次不改变，就很难在工作中获得快乐。大部分技术管理者都是以前的架构师或者核心开发人员，具备良好的分析问题和实现问题的能力，基本上与客户沟通业务，下意识的就会想到具体的实现，流程是什么，数据怎么通信。 像我自己经历一样，刚开始做管理，很难克制自己动手实现的冲动，尤其是看到工程师半天的活，干了一星期还没干完😳，就恨不得自己上手干。管理感觉都是杂事，不是沟通就是协调。 后来，自己成功的策划成功了几个项目后，慢慢才找到管理的感觉，规划方向，带人，做事。定方向感觉才是管理者核心的能力，也是团队对这个角色的期望。
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    作者回复: 带团队做更大的事是管理者的常见诉求：）

    共 2 条评论
    14
  • 友人A
    2018-09-05
    现在看到工程师犯些低级错误的时候，真的恨铁不成钢啊，很多事情，说过很多次，仍然不按流程走，这种情况恨不得自己上场干了。还有一种，需求没说要做，也不用做的功能，开发人员自己觉得应该做，可以做。然后就花时间做，结果到期功能也没有做好。这两种情况怎么管理比较好呢。

    作者回复: 授权的事情咱们后面会专门讲：）关于开发人员主动做的事情，一定好好呵护这份主动性啊，引导他加强沟通就好了

    共 2 条评论
    8
  • 胡剑
    2018-11-21
    读了文章有种突然换了心境的感觉，确实平时和领导交流的时候，很多想法和意识还停留在工程师阶段，着重强调了风险，对收益关注得太少，格局和眼界都太LOW了。

    作者回复: 我们的确是成长了，过去的路是必经之路，算不上low：）

    7
  • yoso
    2018-11-20
    刚做管理不久，看到第五个角度“任务来源”有被点到的感觉。确实，做开发者是“等活儿”，做管理者应该要主动规划-“创造活儿”。

    作者回复: 👍有悟性：）

    7
  • Ljian
    2019-05-12
    最核心的是工作职责的改变。 由于职责的改变，对于思维方式和能力上有了更高层次的要求，从执行思维到规划思维，从专业能力的单一能力到技术判断，目标管理，项目规划，协调沟通，团队建设等多维的能力。 在工作过程中一些具体的改变：任务来源，从被动安排到主动筹划；实施手段，从亲力亲为到依靠团队；合作维度，从平级合作到和上级规划，平级联合，下级落地，更加的立体；关注焦点，从过程导向到目标和结果导向；负责对象，从对自己负责到对上级&下级负责。
    展开

    作者回复: 是的，工作职责变了，意味着公司衡量我们的价值标准也变了：）

    5
  • 友人A
    2018-09-05
    今天这张真是大涨见识了，之前考虑太肤浅了。之前领导专门批评认知不够，下来自己思考过，哪里没做好。这短短十几分钟，能从十个角度阐述角色变化，典型前人吃过的盐都比我吃过的饭要多啊，有道理。工作中，要善于总结，经常复盘，才能这些沉淀。

    作者回复: 哎，其实是前人吃过的土更多：）

    4
  • Geek_b60277
    2020-06-15
    角色的认知，不是一蹴而就在于自我觉察和有意思的纠偏。

    作者回复: 赞成，自我觉察真的很有效

    3
  • nwang
    2020-05-21
    “需要你不断自我觉察和有意识地纠偏“,其实不止是做管理,做人亦当如此
    3
  • 喆里
    2020-03-24
    非常感谢，我感觉我现在就是管理认知没有转变过来，做技术很厉害，带人就不行了。 以前没意识到这个问题，现在意识到了，不知道有什么办法可以加快自己管理认知的改变呢？

    作者回复: 不断地自我觉察就很快速，觉察自己做事说话是不是在leader的角色上：）

    3
  • coolin
    2019-03-28
    初升管理者，除了带着团队把事情做好之后也千万不能忽略了团队成员的心理变化，因为多数人都不会很直接的跟上级表达自己的诉求，只会在同级关系好的人员中相互诉说，这种情况关注不够或者处理不好的话对团队的负面影响是很大的。

    作者回复: 很好的视角和观察👍

    3
  • 做你的暖手宝
    2021-04-23
    对我现在的情况来说，最难的是思维方式跟任务来源，即主动去思考如何发挥团队价值帮公司实现更大的利益
    2
  • 王新华
    2018-09-05
    老师您这章写的太好了，简直让我学到了很多东西，大赞赞赞，期待下面更精彩的内容！！！

    作者回复: 很高兴有一篇适合你：）

    2
  • 小小杨
    2021-08-09
    没有什么经验 做个项目管理 感觉更多是规划事情 结果导向 团队建设，揣摩上级 沟通反馈 承担未知的事情压力 以前是干好事就OK了 现在是一个团队都等着你 责任更重
    1
  • Geek_44ebc3
    2021-06-29
    后悔看的太晚，18年如果看了老师的文章，也许会带来几年的蝴蝶效应
    1
  • 瑞泉
    2020-11-09
    希望新经理通过认知的改变，从而达到他们能力和行为上的改善。这恰恰呼应了罗伯特·迪尔茨的“NLP 逻辑层次图”，一个人的行为、能力、价值观，都源于一个最根本的认知，就是自我角色的设定。

    作者回复: ������������

    1
  • leslie
    2020-06-23
    转型中：自己既要扛难题、做好整体规划同时还要合理利用团队去解决问题；不同级别你所需要的格局是不同。 你需要你的团队有什么样的人，如何合理的让他们在合适的位置做擅长的事情发挥他们；换了角色-做事完全不一样了。

    作者回复: 嗯嗯：）

    1
  • sky
    2019-01-04
    还真是这样，现在在带项目看的面更长远，怎么协调资源把这个项目带成功，而项目成员却没考虑那么多，认为自己该做的都做了，这应该就是面和点吧

    作者回复: 是的 ：）

    1