11 | 我刚开始带团队，从哪里着手呢？

Sep 8, 2018

11 | 我刚开始带团队，从哪里着手呢？-极客时间



下载APP





关闭

讲堂部落提薪训练营云原生训练营架构实战营企业版极客商城兑换中心 App下载浏览器插件

渠道合作

推荐作者

11 | 我刚开始带团队，从哪里着手呢？

2018-09-08 刘建国来自北京

《技术管理实战36讲》

课程介绍



讲述：刘飞

时长10:18大小4.72M



一个快速发展的行业会推着你往前走，不会等你万事俱备了才让你带团队，泛互联网就是这样一个领域。
也许你还没想过要做管理，而且你的上级也并不希望你做纯粹的人力管理，但是“带团队”这个事情，却已经变得不可避免。换句话说，你叫什么不重要，头衔也不重要，重要的是，你很快就得带着一个小团队做事了。
很多人对于做技术，那是胸有成竹、毫不含糊，但是对于带团队这事儿，却常常不知道该从哪里下手。你是否也有这个困惑呢？类似的情形还有：
你需要接手一个新团队，而这个团队并不是你一点一点逐渐带起来的时候。
组织调整，把两个或多个团队的人塞给你，你正在考虑怎么整合这个团队的时候。
季度交替，或者年度交替之际，你需要给上级做一个阶段性的管理汇报，虽然有前人的汇报模板，但是“知其然不知其所以然”，不太能抓住核心的时候。
这样的一些时刻，你是否历历在目呢？还记得你是如何应对的吗？很多技术 leader 就这种情形给我出的题目常常是这样的：
“新团队人员各种问题，各种人心惶惶，非常棘手，该怎么应对呢？”
“新接手的服务各种问题，手忙脚乱，各种不靠谱……”
“成天开会，各种业务讨论，顾不上和员工熟悉……”
……
诸如此类疑惑比比皆是。
显然，这些问题是不可回避的，而且这些其实都在正常的管理工作范畴内。只是，这类困惑有一个共性的问题在于，管理者都一下子陷在问题里了，期待着解决掉这些问题之后，事情就都好了，这是典型的问题驱动型思维。
大家应该都知道大禹治水的故事：当洪水泛滥的时候，大禹之前的治理者都试图通过“堵漏”的方式来解决，效果并不好；直到大禹从之前的失败中汲取教训，采取“疏导”的方式来治理，引导洪水流向某一个方向，大水才由此得到了有效的控制。
这个道理大家都明白，只是我们在茫然和忙乱的时候，就一时全忘了。而作为一个 leader，“堵漏”的工作固然要做，但是有没有一个“全盘规划”的指引，清不清楚把团队带往何方，这才是不同 leader 领导水平的差距所在。
而我们今天要谈论的“管理规划”，就是要回答“把团队带往何方”的这个方向性问题。通过理清未来的发展来理顺当前问题的带团队思路，我称之为规划驱动型思维。
那么，关于团队方向的规划，具体该怎么操作呢？
你一定还记得我们前文中提到的“马车模型”，一个类似的问题是，一辆马车交给你，在驾驶它上路之前，你先做哪件事呢？
你可能会有很多的想法，但我觉得你至少需要思考四个问题。
第一个问题是，你需要先看一下，这是辆什么车。你可能会问，“这是辆什么车有这样重要吗？”“管你是什么车，我都给你拉到目的地就行了呗！”而问题恰恰在于，如果你不清楚拉的是辆什么车，你就没法设定你的目的地，也不清楚该找什么马来拉，更不知道该走哪条路。
有这么严重吗？还真有。我举例来说明下：
如果你拉的是一辆长途旅行车。你的目的地就可以设定的非常清楚和鲜明，平安、快速、舒适地把客人送到指定目的地，就是你的职责和使命。你的车内是否舒适、马匹的选择是否快速、选择的路线是否安全等等都是你要考虑的。
而如果你拉的是一辆观光旅游车。你的目的地可以很清楚，也可以不清楚，因为你这辆车的使命在路上，核心是这个过程能否让观光客满意。此时，你的车体设计能否让乘客很方便观赏路上的景色、你的马匹选择是否速度适中、以及路线的选择是否风景优美，就变成了此时你要考虑的。
而如果你拉的是一辆送货的货车，那么你需要考虑的就是你的车是否满足货物要求的环境、一车次能拉多少货、以及马匹和路线的选择，以尽快到达交货地点。要考虑的问题和长途旅行、旅游观光，显然有着巨大的差异。
你还可以想到很多种马车，比如马拉雪橇、古代的战车等等。每辆车设计出来，都是为了满足特定需求的，你的团队亦是如此。
弄清楚它是一个背负着什么样职责和使命的团队，决定了你需要设定什么样的工作目标，并通过哪些要素来衡量你的目标；决定了你需要什么样的人加入你的团队，以及需要多少；还决定了你选择什么样手段，投入什么样的资源来完成工作。
这个问题是如此重要，以至于我把对于这个问题的回答，作为管理规划的第一个要素，称之为团队“职能”。这是管理工作的起点。关于如何设定团队的职能，我将在下一篇文章详细介绍。而此时我最关心的是，你是否可以毫不迟疑、非常简练地说出你团队的职责和使命呢？
第二个必须要思考的问题是，你得看看，你要把这辆车拉到哪里去。只有明确了要去的目的地在哪里，才能评估需要什么样的马、多少匹，以及有哪些路线可以选择。这个关于“目的地在哪里”的问题，是管理规划的第二个要素，称为“目标”。
对于为什么要设定目标，很少会有人质疑，因为大家都认为设定目标是理所当然的事情。那么你有没有想过，为团队设定清晰的目标，可以带来哪些好处呢？
目标设定的最基本的初衷就是着眼自己想要的结果，去实现资源的有效配置。除此之外，目标还有非常好的几个附加效果：
首先，清晰明确的目标可以凝聚团队成员的力量，让大家劲往一处使，提升团队凝聚力；
其次，清晰的目标还是执行力的必要要素，你可以回想团队取得的每一个执行出色的项目，目标一定是非常清晰；
再次，清晰的目标还能提升判断力，如果你能够对某个突发状况快速决策，你一定非常清晰你当时想要的是什么；
最后，清晰的目标本身就是激励，当员工很清楚自己的工作目标，方向感很清晰的时候，他们更容易进入心流状态，即，一种投入度非常高，沉浸其中、物我两忘的工作状态。
所以，你是否更加重视目标设定了呢？实际上，没有目标的团队很少，但是想设定清晰明确的目标，对于技术团队来说又是非常困难的，因为工程师的工作大部分难以量化。那么，如何设定清晰明确的目标呢？我们在后面的文章还会专门全面来探讨的。
第三个必须要思考的问题是，你得盘点一下你有哪些马，它们情况如何。做管理的主要工作内容是“带团队”，因为所有的工作，都是靠团队来落地完成的，他们是真正“拉车”的人。就好像马匹是马车的动力之源一样，团队就是你达成团队目标和使命的发动机。
所以，盘点自己的团队，以及看看在整个“赶路“的过程中要如何升级完善自己的团队，并思考在达成目标之后你期待收获一个什么样的团队，都是必须要考虑的问题。这就是管理规划的第三个要素，称之为“团队”，我们将会在后续的文章中专门探讨团队组织规划。
第四个必须要思考的问题是，你选择走哪条路。也许你会说，前面有了职责，有了目标，有了团队，接下来不应该就是赶路了吗？我想说，在赶路之前，你还得先看看有哪些路可以走，即，你有哪些不同的选择，各自需要多少资源预算。
如果你选崎岖的近路，可能你需要非常贵重的马中的“特种兵”，并配给高精尖的装备；而如果你选择宽阔的大路，你可能需要跑得快、耐力强的马，路上带的补给也会因为路况而有所差异。因此，路径的不同选择，会带来资源投入的差异，从而，你向公司申请资源的类别和规模也是不同的。由于公司的预算是要提前做的，因此在马车出发前，即在规划的时候，就要算好。
这里我还需要说明一下，不要混淆路径选择和计划制定。这二者最大的区别在于，路径选择主要是为了预算资源，而制定计划主要是为了执行过程可控。
至此，我们已分别探讨了管理规划的四个要素，对应明确回答了下面这四个问题：
你团队是干什么的？
你团队想做出什么成果？
你依靠什么样的团队？
你需要投入哪些资源？
你的上级会很关心这四个问题（也可参考下图）。当你能系统地把这些问题清晰地呈现给上级时，说明你对团队已有了很好的掌控力，并且还会让上级觉得，这辆车，跑不偏！
“马车模型之规划四要素”
综上所述，所谓的管理规划，其实就是要管理者说明白一个问题，即，你想要什么目标，以及你需要投入什么资源。由于目标取决于团队的职能，而团队又是管理者的核心资源。所以，一份合格的规划报告，至少需要体现职能、目标、团队、路径这四个要素。
值得说明的是，这四个要素并不是彼此孤立和静止的，而是相互关联、动态平衡的（如下图）。其中最稳定的要素是职能，它是管理的起点。
“规划四要素”关系图
中国有句谚语叫“磨刀不误砍柴工”，磨刀虽然看上去花些时间，却能让后续的砍柴工作更加有效。作为管理者，花些时间来做做自己团队的管理规划，绝对是值得和必要的。那么，你大约多久会审视一下自己团队的规划呢？

分享给需要的人，Ta购买本课程，你将得20元

生成海报并分享

赞 67

提建议

10 | 新经理常踩的坑儿有哪些？

12 | 如何界定我团队是干什么的呢？

 写留言

精选留言(35)

锟斤拷
2018-10-09
最近在做Q4季度的OKR，对于文中一些观点深以为然。在我看来，「职能」其实体现的是上级对于你的期望；而「目标」向上则是你对于上级期望的拆解，向下为你给予下级的行动指南针。
作者回复: 🤝🤝管理是相通的
共 2 条评论
31
魏江龙
2018-09-16
刘老师，各位同僚：　　我是技术出身，近两年有过带项目、团队的经验。最新被老板任命，空降到公司另外一个部门任部门经理，主要的使命是带领现有团队、发展现有的业务以及服务。对于业务，我已经熟悉，现在困扰我的主要还是带领团队，主要有以下几个方面： 1.团队中有老员工，无论是从业务、技术方面都很优秀,如何才能获取老员工的支持？ 2.团队中层为项目经理，相互之间有业务交叉，但都不积极配合，如何协调其之间的关系？ 3.团队成员中有关系户，手可以直触摸到老板，对于这样的成员，如何让其服从管理？ 4.团队成员中的既得利益者，如何平衡他们之间的利益？
展开
作者回复: 这些问题在其他管理者身上也很普遍，看看专栏后面的文章咱们再来探讨：）
共 2 条评论
30
melon
2018-12-22
感觉管理和开发在本质的很多东西是相通的，感觉接手一个团队，就好比接到一个开发任务：我们首先要看一下这个开发任务是什么，明确任务的需求是什么（这是一辆什么车）然后我们要知道这个任务的指标，比如开发周期多长，要支持多大并发等（要把这辆车拉到哪里去）再然后根据任务的需求和任务指标来评估这个任务，自己有没有过类似的经验，自己的技术储备能不能实现等（盘点一下你有哪些马，它们情况如何）最后确定备选实现方案，评估备选方案，选择一个最适合当前任务的方案（你选择走那条路）
展开
作者回复: 👍👍 最大的区别就是假手于人：）
共 2 条评论
13
李小胖
2018-09-08
感觉很多技术工程师被转型当管理者就是由于老板认为工程师拉过马车，同时对马车的各种情况了如指掌，老板理所当然的认为工程师能够指引马车的方向以及协调拉马车的小伙伴。
作者回复: 赶车的人拉过车的确是有优势的：）
8
Nights
2020-07-14
技术经理，需要自己写代码嘛？又做车夫又做拉车的马，这种正常吗？
作者回复: 这是一种过渡态，如果团队业务发展慢，也可能会变成常态。不能简单判断是否正常，看管理需要：）文中强调的是，如果在没有意识的情况下总是去做拉车的事，这是认知误区。
4
李双
2018-09-08
磨刀不误砍柴工！
作者回复: ：）构建式思维是人类大脑的特有能力
4
绍达
2019-06-09
去年我带了20人团队，时至今日算是失败，首先老板对我有很高的期望，但团队没能达到老板所期望的，因此，失去了当初的信任，但自己有点不服气，始终觉得不是自己能力问题，首先团队成员每个人都反映学不到东西没成长空间，每个人不知道公司发展方向不了解团队职能，更不清楚自己的岗位职责，每当我采取一些手段来解决这些问题，比如制定计划培养4个小组长做为左右手的时候，上面高层领导压根就不给施展空间，从别的公司照搬管理模式，要求我学习，天天检查学习情况，后.来觉得行不通，水土不服，又要求改别的方法，反正没有任何管理实施空间，弄得连自己都怀疑人生，迷茫了。这样环境如何再次争取机会，证明自己能力像团队职能如何贯彻到每个成员，如何让团队深刻理解团队目标和个人职责有哪些具体方法
展开
作者回复: 在较小的平台上不断作出成绩，逐渐赢得上级信任。做管理，上级信任是基础。团队职能在文中有介绍，但这些也是要和上级确认的。看上去这是个关键点
共 2 条评论
3
别离
2019-05-22
刘老师，能不能建一个群，方便我们这些新进管理者交流经验的？
作者回复: 有群，加我微信ivan9109
3
MJ
2018-10-06
刘老师，看过前面这几讲，技术管理偏向于软件开发啊，对于其他专业比如网络工程师，管理路线又是如何呢？可否简单介绍一下，谢谢
作者回复: 都是从专业人员到管理人员的转换，所以都是适用的，还有法律专业的同学听呢：）
2
哭哭吓唬你
2018-09-19
职责和使命能给出一个具体的示例嘛。看了您的文章并且和同事讨论了一下，还是不太确定这两个名词具体代表的含义。
作者回复: 可以告诉我你团队的职责或使命是什么吗？一般来说，职责是必须要完成的，完不成就会被批；而使命是你想要的最好的状态
2
奔奔
2018-09-10
职能和目标区别在哪感觉差不多
作者回复: 类似公司的业务定位和业务目标
2
谢真
2018-09-09
赶紧回去仔细思考一下自己的职能和目标，然后审视一下整体团队规划😄
作者回复: 是不是很刺激^_^
2
杨超越
2021-04-08
团队的目标如果干的好，服务效率会很高，开发成本很低，不需要太多人，团队无法发展壮大，无活儿可干，往往也没有新的业务可以拿来，把自己做死了，这种情况怎么办？
共 1 条评论
1
Michael
2018-11-30
这些天一定要想清楚这些概念，职能、目标、团队、路径。给这些概念画像，映射到自己当前的团队。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
作者回复: 总有一天量变引起质变：）
1
线条
2018-09-13
似乎和所谓的团队章程类似？
作者回复: 团队章程这么正式的叫法真没有研究过：）
1
燕
2018-09-10
新经理遇到团队核心成员提离职怎么办？
作者回复: 如果已经明确提离职了能做的选择的就不多了，留人还是在平时。
1
李静
2022-09-14 来自广东
老师说的真好，绩效管理这块应该属于那个模块内啊
andy
2022-07-19
规划思维，固然是好事，也是有必要去做的，但是，也可能出现这样的情况，也就是项目已经处于中途之中，而你又是被提拔，或者从其他部门调动过来，解决棘手问题的，换句话说，可能还没有足够的时间，让你把团队的所有信息搞清楚，你就得先解决当下的具体问题了，就像那些英超球队，很多球队可能是周中输球，马上就把教练辞退了，然后，迅速去找一个新的教练，当然，给的钱可能够
1
Geek_ab7149
2022-03-12
资源和团队感觉有一定的重合很多时候最重要的资源就是人啊
热汤面
2022-02-10
基于职能目标团队路径的团队规划可以提供一份样例吗

