20 | 有什么方法可以有效提升团队凝聚力吗？

Sep 29, 2018

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20 | 有什么方法可以有效提升团队凝聚力吗？

2018-09-29 刘建国来自北京

《技术管理实战36讲》

课程介绍

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讲述：刘飞

时长09:54大小4.52M

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在上一篇文章中，我们共同探讨了团队分工的一些方法和要点。那么，为了达到团队成员间的良好合作，分工明确就足够了吗？显然，分工明确只是具备了合作的前提和基础，真正能够让大家良好互动并高效产出的，是日常工作中的协作。
如果说分工是一台电脑的硬件，决定着各个组件的拼接关系和基本性能，那么协作就是这台电脑的软件，是让这台电脑真正运转起来的关键。也就是说，是协作让团队里的各项工作开展起来的。这就是我们团建六要素中的第四个要素：协作。
那么，何为良好的协作呢？我们听到过很多相关的形容词：“紧密的”“顺畅的”“高效的”“默契的”……总之，所有能够用于个体之间良好互动的形容词，都可以用在这里。还有一位资深管理者很生动地描述说：“就是只要一句话，甚至是一个动作、一个眼神，对方就知道是什么意思。”显然，协作水平很高的团队，就好像一部良好运转的机器一样，既有分工，又彼此紧密连接，形成一个有机整体。
那么该如何不断提升团队的协作水平呢？主要是从两个角度来做工作：
第一个角度是建立协作机制，通过机制来约定协作的动作，以此来保证大家“动作协调”。关于机制怎么建，我们会在后面的第 27 篇文章“流程机制”中专门探讨，这属于“做事”的范畴，我们暂且不展开。
第二个视角是提升团队凝聚力，通过提升团队成员间的信任度、认同度和默契度来降低协作成本，提高协作效率。
团队凝聚力和协作水平是两个非常有意思的概念，他们含义不同，又紧密相关。团队凝聚力更侧重团队成员间的关系，体现他们的信任度和向心力如何；而协作水平则更关注做事过程中的互动情况。
你不难发现，一个非常有凝聚力的团队，对于良好的协作有着直接和关键的影响，而良好的协作反过来也会提升团队成员间的认同度和默契度，从而提升团队的凝聚力。他们互为因果、彼此促进。
所以，要想提升协作水平，“硬件”靠机制，而“软件”靠凝聚力。凝聚力即是团队协作的基础，又是团队协作的目标。强大的凝聚力，是战斗力强大的团队的重要特征之一。
那么，如何来提升团队凝聚力呢？
在我统计的 500 名左右的管理者中，有三大话题是他们最关心和认为最具挑战的，分别是前面探讨的员工激励，后续即将探讨的向上沟通，以及本文我们探讨的团队凝聚力的提升。可见，这是管理者普遍的痛点之一，我从如下四个角度给出可参考的方法。
第一个角度，设立共同愿景。
当我们想提升团队凝聚力的时候，总是希望大家“心往一处想，劲往一处使”，而我们常常忽略一点，就是大家首先得清楚把劲儿用到哪“一处”。这就要求团队首先要有一个使命和愿景，有一个共同的长远目标，供大家“往一处想”。
关于团队使命的意义和价值，我们在第 12 篇文章探讨团队“职能定位”的时候就已经提及，并介绍了设定团队使命的要点。而且，在第 13 篇文章探讨团队“目标设定”的时候也提出，清晰的目标可以提升团队的凝聚力。
如果团队有着自己的使命，又能得到团队成员的普遍认同，大家会更容易朝着一个方向共同努力，也更容易肩并肩地一起迎接挑战，即所谓的“志同道合”。它是如此重要，下面我简要描述一下其设立步骤：
明确你团队的职责、使命和工作目标。可参照前面的第 12 篇和第 13 篇，这里的工作目标是长远的共同目标。
管理者自己要笃信第 1 条的内容。如果不笃信，就返回步骤 1 继续提炼。
在各种合适的场合宣贯这一内容，比如季度会、总结会、沟通会、启动会，以及 1 对 1 沟通等，都要不失时机、不突兀地把使命和愿景同步给大家。
坚持不懈地做步骤 3。不要指望一蹴而就，开个会大家就都认同了的好事，现实中不会发生，只有时间长了、频次够了，才会内化，才会深深植入员工的内心。
第二个角度，提升员工归属。
如果说，设立共同的愿景，是为了让员工凝聚到共同的事业上的话，那么提升员工归属感，则是为了让员工凝聚到团队上，让员工从心里就认为自己是团队的一份子。那么，如何才能让员工有这种感觉呢？主要从以下三个层次来做：
要给他一个位置，给他一个“立足之地”，也就是要分给他一份职责。职责并不总是意味着压力，也意味着归属，人的内心深处是渴望承担适当的责任的。只有当员工清楚自己能为团队做出什么贡献的时候，才会心安，才会感受到自己是团队的一份子。所以在团队分工上，要让员工清楚他肩负的职责对于团队的意义，让他觉得自己做的事有价值，这就是所谓的“事对”。
要营造良好的团队人际关系，让彼此间形成紧密的连接。团队成员间良好的关系，和团队凝聚力的提升是互为因果的，所以不要小看能促进员工间关系的一些小事，恰恰是这些小事，能够促使员工间的合作关系走上正向循环的轨道，员工会因为喜欢和团队的人相处而觉得有归属感。这就是所谓的“人对”。
明确亮出团队的文化价值观。团队的文化和价值观是否是员工认同和欣赏的，决定了他能否长期留在团队。价值观方面的冲突是很难调和的，如果员工从价值观层面就不认同团队，是很难让他找到归属感的。好在团队文化本身就是一个筛选器，最终留在团队发挥核心作用的都会是认同团队价值观的人，当然前提是团队先有明确的价值取向。关于如何打造团队的文化和价值观，我们将在后面的第 22 篇文章中专门探讨。因喜欢一个团队的文化和氛围而产生归属感，这就是所谓的“味对”。
如果一个团队能让员工觉得“事对”“人对”“味对”，那么，他的归属感应该是很强的。
第三个角度，加强相互了解。
作为管理者，我们总是习惯于对员工提要求，比如，希望员工能不能更包容些，相互之间能不能多一些体谅和理解，彼此之间能不能多一些信任，等等。作为管理者，我们总是期待“不劳而获”，认为员工之间天生就要互相包容、体谅、理解和信任。殊不知，所有这些并不会自然而然地发生，都要基于团队成员间不断深入地相互了解和认同。你为此做了什么呢？你有持续地做吗？
管理者经常会做一些团建活动，但是却很少对增进大家的了解和信任做必要的设计，回头活动效果不好，就归咎于活动不够吸引人、预算不充足等等。
而实际上，经过设计的活动，不但效果很好，而且还不需要什么经费。比如我曾经尝试给大家做过 1 个小时的“巅峰故事会”：在 1 个小时内，每个人都讲出他们曾经的巅峰体验，然后请队友给出积极反馈。1 个小时下来，产生了很多的化学反应，大家都说比之前更了解对方了，也更接纳对方了。
所以，这主要还是看你是否愿意为此花一点心思来稍微设计一下。无论如何，加深员工互相的了解，是提升信任和默契的良方。
第四个角度，共同面对挑战。
关于有哪些可以有效提升团队凝聚力的手段，在我的调研中，有不少管理者反馈，一起面对挑战的时候，特别能够让大家拧成一股绳，我也深以为然。
有一句经典台词就是这么说的：“今日谁与我共同浴血，他就是我的兄弟。”显然一起扛过枪的兄弟，感情是很铁的，毕竟是经历过不离不弃的并肩作战。虽然我们现在没有仗要打，但至少有如下两个方面的事情近似打仗：
一些有挑战的大型项目或紧急事故的应对。
跨团队的对抗性活动，比如趣味运动会、Dota 比赛等。
毋需去说教，而是让大家在“硝烟”和“炮火”中去建立深厚的感情，这就是所谓的“事上练”。
好了，关于提升团队凝聚力的四个方面的工作，我们可归结为如下：
对于如何提升你团队的凝聚力，你认为从哪个方面入手会最有成效呢？期待这张图能对你的工作会有所启发。

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精选留言(23)

flxshujie
2018-10-03
我打算把这本书刷36遍
作者回复: 好我看看能不能做本书出来：）
22
墨鱼丸子
2018-10-08
待过不少团队自己也带过人现在在一家创业公司越来越觉得管理是一门很奇妙的艺术有的领导和团队让人觉得如沐春风很有干劲有的就让人觉得苦闷有力使不出把作者整个文章读下来就知道为啥了团队管理需要精心打造细心呵护不断优化而不是放任自流野蛮生长要求不断
作者回复: 还是得真爱啊：）
8
Dylan
2018-09-29
真的是物超所值，每一篇文章都至少看3遍～
作者回复: 🤝🤝
共 2 条评论
7
南站米粉
2018-10-05
1小时巅峰故事会的实操注意事项有哪些，对技术团队类似的工具或者方法可以多推荐几个吗？
作者回复: 最需要注意的就是整个过程是有设计的：包括如何轮流，如何讲述，如何反馈，以及如何总结。网上应该有样例
6
老王
2019-02-09
团队中有一些人总是不愿意任何集体活动，即使参加了也不积极，怎么破？
作者回复: 一般来说，逐个击破
3
温LELE🍀
2018-10-07
觉得团建的形式千篇一律，不难做。难在怎么让上面的老板认识到团建的重要性... 现在所在的小组，大多同事集鸡血和牛一般耐力于一身，每天矜矜业业加班着。在我眼中，看似很积极，但觉得挺苦闷的，也很危险。人的意志力是消耗品，长时间高强度始终有一天会耗尽，耗尽后往往带来很长一段时间的低迷。团建，往往就是在补充着消耗的意志力。去年有一枚校招的小同事一直跟我干活，很努力，好几次见他凌晨两三点发代码审核。心里就有些担心，劝他以后还是正常作息，毕竟最后比的还是身体。今年考核他没晋升，心里也挺不舒服的。 PS：他人在苏州，我在北京，平时没什么机会闲聊。
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作者回复: 老板也是人啊也需要成长：）够厉害你可以支持到他：）
3
乐呵呵
2018-09-30
用土话说就是“我们这帮人要成啥事？我在其中能做啥事？其他人在做啥事？我们一起做点大事难事”。除了做事之外，我们还需要更多的情感沟通，毕竟我们都需要面对工作和生活。有时候一次谈心就能拉近距离，有时候一句问候就能记在心底，有时候一个奖品就能激发斗志，有时候一个眼神就能感化彼此，凝聚力就是这样，无形胜有形，如何不断的增加和保持凝聚力是团队建设里必须要考虑的问题，尤其是我们东方人还是偏感性的多。凝聚力一旦被打破，团队就会动摇，进而发生各种我们不想看到的事情。
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作者回复: 的确有文化差异：）
共 2 条评论
3
坐看云起时
2021-04-07
已经在极客时间订过好几门课程了，唯有此门课程我相见恨晚每天挤时间也要学习！我之前从没想过讲管理的也能如此细致入微条理清楚还接地气，而且每一讲还都能落在现实的痛点且发人深省继而让人茅塞顿开获益匪浅！此课程不止对于每一个经理人，其实每一个想在自己领域做出成绩的打工人都值得一读再读！
2
Michael
2018-12-04
以前当员工，没感觉到作为管理者艰辛。现在作为管理者，站到管理者角度，不仅要思考，还要实践。深有感触，管理是一门实践学问~企业价值观、职能、目标、沟通……太多内容要实践。
作者回复: 能者多劳：）
2
李二木
2018-09-30
一点瞎想，那些干传销的管理人员是不是管理学的特透彻明白?
作者回复: 管理是手段不是目的：）
3
MaLu
2018-09-30
1.共同目标 2.相互了解+理解 3.每个位置有获得，一起成长 4.管理人员的风格=氛围有点跟老师的共鸣，赞👍
作者回复: 相当统一：）
2
mikejiang
2019-11-11
提升团队凝聚力，必须是一起扛过枪，一个战壕里一起战斗过，才有那种深厚的凝聚力。这是凝聚力，是一种同甘共苦的友谊。
2
柯基道格
2019-08-09
马车的确不好拉，每匹马儿有自己的个性，力量有，目标有，但是不听话，如何让马听话向你的指引前行呢
作者回复: 这个整个团建话题乃至三明治需要解决的问题，至于从哪个要素入手，取决于你最擅长的和团队最需要的
1
KS
2018-11-22
整个课程学到中段，觉得受到很多启发。虽然还没有踏上一个管理者的职位，但是正在朝着这个方向努力和转变，在之前自己带人的一些经验中也反思出更多的问题。越来越觉得管理也是一门技术，需要去学习，实践，再学习，再实践来不断提高~ 等过完一遍全部课程以后值得再精细研读一下
作者回复: 德鲁克老爷子说过，管理是一门实践：）
1
友人A
2018-09-30
每次工作中遇到什么问题，马上反思自己是不是哪里做得不好，最直接的体验就是，目前为止，基本之前的文章里面说到的很多东西都没做好。马车模型真的很贴切，马要拉车，得给它吃草。拉车的方向，要有赶车人来控制等等，收获颇多，先多花点时间消化。
作者回复: 慢慢来管理是个积累的过程：）
1
Geek_fb3db2
2022-05-13
老师您好遇到一个问题：团队成员很辛苦天天加班，但是领带一直是觉得我们效率低下，无法在有效时间内交付功能，本来给的时间就不足，还说效率低。该如何破这个局如何和领导沟通
jia58960
2021-08-30
多排排员工的肩膀，多和他们接近，一起吃饭，一起聊天
共 1 条评论
are you smoke
2021-05-24
老师讲的真好，每次看都有不同的体会，基本把管理的方方面面都讲到了，而已已入手老师的书籍，准备多啃啃，内化成自己的东西
苏鹏
2021-04-15
管理跟编程不一样：编程大部分情况下都是硬实力，管理更像是软实力，没有特定的规则和路线
小土豆爸爸
2020-10-29
讲的太好了
作者回复: ��

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