复习课（五） | 管理沟通
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复习课（五） | 管理沟通
2018-11-17 琳琳 来自北京
《技术管理实战36讲》
课程介绍
继上一篇的“任务管理”之后，接下来我们继续来复习“管理方法论”的最后一个方面：管理沟通。
（五）管理沟通
管理沟通是技术管理者心中当之无愧的“最具挑战管理主题 NO.1”。（我个人觉得这个主题之于其他行业的管理者应该也是一个棘手的挑战吧。）
1. 管理沟通框架图
之于技术管理者，这挑战的主因是确定性和规则性的减弱，不确定性的大幅度上升。为了让管理沟通这事儿不那么“飘逸”，有迹可循，作者从和人沟通这个不稳定的工作之中，提取出了一些稳定的因素，为我们总结和构建了下面这个“管理沟通框架图”，分为目的、内容、通道和影响力四部分。
“果见管理沟通框架”
从中，我们也可以看到在沟通这个不稳定的事物中，管理逻辑、沟通通道、工具流程和影响力这四个因素是稳定的，是我们可以依靠和突破的。
2. 沟通层次图
3. 情绪管理
4. 向上沟通
5. 影响力
但关于“非职权影响力”，我更喜欢下面作者“带有灵魂”的总结“提升非职权影响力的方法”（表中红圈圈出来的部分是一些短时间内可以提升的影响力）：
6. 横向沟通
7. 向下沟通
8. 常见的管理沟通误区
至此我们就系统地复习完了管理方法论的五大方面：角色认知、管理规划、团队建设、任务管理和管理沟通。就此我所总结的思维导图也只是将文章中的某些“骨架”或“关节点”抽取出来，可能也只是帮助你有个大的逻辑思维框架的提示，至于其中的“血肉”和“灵魂”还是很建议你仔细研读原文的（详细内容可戳文中所附的链接），然后系统地积累自己的方法论，收获属于自己的精彩。
最后附上专栏文章中我很喜欢的一句话：“生活就是这样，如果你不主动去争取你想要的，你就不得不接受一些你不想要的。因此，主动规划自己的管理之路，让我们对未来的发展有更多的掌控感，是很有必要的。”与君共勉！
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精选留言(9)
Meteoric2019-01-21很多章节，都把教练技术融合进去了，深受启发。 在之前我也学习了Coaching 技术，里面的度量式我觉得挺有用，但没想到能在有效执行的清单的检查标准中这么使用，课程最后的复习总结也非常到位。 这篇专栏绝对被严重底估了，里面有很多实践经验值得深入学习，特别是提问那里 :) 自知功力还不够，需要多思考、多输出，多实践，在实践中掌握这些技艺。 感谢作者带来这么精彩的课程！是时代的进步，也是我们的幸运。展开作者回复: 教练视角对于知识经济时代的管理者来说是很宝贵的👍
8
bluesea2018-11-20辛苦琳琳，太赞作者回复: 琳琳的复习做的很赞👍
7
一步
2021-04-21我也很喜欢这句话：如果你不争取你想要的，你就不得不接受一些你不想要的。2
TT2020-04-12“生活就是这样，如果你不主动去争取你想要的，你就不得不接受一些你不想要的。”非常喜欢这句话，适用范围不只是管理作者回复: ������������
mikejiang2019-12-11沟通是一门学问，学习总结中
sunzehua2018-12-18感谢小编的辛勤付出，总结的清晰明了，看了之后整个框架更透彻了，非常有帮助作者回复: 同感谢：）
walor2018-12-02每篇文章音频听两遍。 然后看一篇，并且划线笔记。 看完了「刘大」的整个专栏，又跟着「琳琳」复习了 5 大方面，18 个要素。非常赞，感谢！ 最后，依然回味无穷。准备依照记忆曲线，再温习一遍。作者回复: 如此用心 学什么都很厉害吧：）
元让2018-11-19完整学习完一遍，不错的专栏，适合反复回味。作者回复: 厉害👍有定的专栏还没读完^_^
BeilyLan2018-11-19赞，辛苦琳琳了。作者回复: 👍
