28 | 通过面试，你能了解这个团队多少？

Apr 19, 2019

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28 | 通过面试，你能了解这个团队多少？

2019-04-19 白海飞来自北京

《面试现场》

课程介绍

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讲述：白海飞

时长16:32大小15.16M

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前面的绝大多数文章，重点都在讲面试官问应聘者的情形，在这篇里，我们说说应聘者怎么从公司那里得到信息。
面试过程是双向的，公司在考查应聘者的同时，应聘者也在考查公司。如果应聘者能了解到更多的公司和职位信息，就能更全面地评价这个职位是否适合自己，充分做好入职的准备，或者避免踩坑，而不仅仅靠薪水来衡量一个职位了。
一般来说，行业、公司、团队、项目、职位等很多层面都会对个人职业生涯产生影响，你通常可以通过网上搜索来了解行业和公司的情况，而在面试中则可以通过观察和提问，来进一步了解公司、团队、项目和职位的详细情况。
接下来，我们就来聊一聊面试中可以了解些什么，以及如何了解。
一、观察工作环境如果你是去公司办公楼参加面试，那你有机会观察这个公司或者团队的办公环境。但需要注意的是，我在这里所说的“工作环境”，从表面上看，代表了公司形象，如果是“整洁明亮、高端时尚”，自然会让人赏心悦目；但除此之外，我建议还要看两点：信息透明度和协作氛围。
这是因为：信息透明度是团队协作的基础。适当的信息被无失真少延迟地公开和传递，甚至让每个人一抬头就能看到，可以统一目标和认知，加强配合和认同，减少浪费和等待，促进全局最优，而不仅是局部最优，从而最大化产出。而协作氛围可以促进团队任务的快速完成，同时保持愉悦感，还能反过来促进信息的流通。
1. 信息透明度（是否有利于快速沟通）前文讲过，信息的透明度及其流通速度是判断团队先进性的一个重要因素。只有团队成员都在同一个信息面上，才能更有效地形成共同目标，沟通顺畅，步调一致，互帮互助。
小提示：
这里的“信息”，可能是组织渠道、战略规划、路线目标、契约通告、项目进度、问题风险、指标监控、榜样奖励，甚至宣传画等。展示方法可能是海报、展板、白板、即时贴、屏幕，甚至墙面涂鸦。
这其中，有适合采用动态展示、快速更新的信息，这是为了方便大家快速获得；也有适合长期展示的，比如，为了渲染气氛，保持目标。
你可以观察办公区有没有相关的展示，都包含什么类型的信息。对于敏捷开发团队，物理看板是常用的信息透明化、可视化设备，上面可能包含用户故事状态、燃尽图、风险图、发布计划等。通过大致判断这些信息的更新和使用频次，你可以估计这些信息的“有用程度”和“可用程度”，进而判断该团队是不是在尽可能地利用办公空间促进快速沟通。
你可能觉得现在都什么时代了，Jira 等很多软件工具都能提供信息可视化，还在物理的纸、板子上写写画画多土呀？其实不然，在目前的办公条件下，用“嘴”能说清楚，就不要通过“写”来讨论，因为写会花更多时间；能面对面办公，就不要远程，因为面对面沟通效率更高；能用物理看板展示，就不用电脑系统，因为操作软件要花更多时间（读过《凤凰项目》的朋友会更有感触），而且给只需要看一眼的人增加了打开成本。当然，软件和物理看板最好结合起来使用。
信息透明度高的团队，开放和信任的文化越浓，团队成员沟通效率越高，协作效率也就越高。接下来我们看看协作气氛。
2. 协作气氛（是否有利于提高生产力）协作是团队生产力的重要保证。
而办公空间的设计，在很大程度上影响着协作效率。一些共享空间和敏捷团队，已经开始转向更开放的“联合办公空间 + 无墙（或玻璃隔档的）会议空间”。工作中，你只要一抬头，就能看到对面的同事；转一下椅子，就可以和临近的同事讨论内容或者互看屏幕；一个招呼，走两步就能到看板前讨论一个工作项，或者到旁边的沙发上开启一个话题。这些开放的空间，大大缩短了协作的空间距离，从而成为提高协作效率的有力保证。
但开放的办公空间也有一个缺点：人们更容易受到打扰，不利于深度工作。所以，在这样的办公环境里，你可能会看到不少人头上戴着耳机，过滤环境噪音的干扰。
你从办公空间走过，也可以感受到同事们的协作氛围。同事们是否在专注地工作，是否有人突然站起来去更新物理看板，是否有人伸着脖子对着同事的屏幕指指点点，是否水房也有人端着咖啡杯商量着什么。通过大家的沟通和工作状态，你是否可以感受到愉悦、合作的协作氛围呢？
二、言行互动通过和面试官、前台接待人员的言行互动，你可以感受到这个公司或团队的人员素养，这同样体现了团队文化。
1. 尊重公司的人文精神应该以对每个人的礼貌和尊重为基础。想一想前台和面试官在见面、接待、开场、问答、结束面试等过程，表现的什么态度、内容有没有偏见、有没有启发和鼓励等。礼貌和尊重的面试，更像一场平等的对话，甚至为了缓解你的紧张感，面试官会营造轻松活跃的气氛。这样的氛围，如果放到团队工作中，将是平等、开放、尊重、互信的，人与人之间容易达成一致，利于合作。
2. 热情和专业从言谈举止中，你可以感受到大家的工作热情和专业度。比如：
面试的组织安排，是否流畅合理？招聘面试的严谨程度，反映了组织对人才的重视程度。
多位面试官是否分工明确，互相配合？
面试官的言谈是否有感染力？
面试官的问题，是否清晰明了，一语中的？也就是说，能清晰地展示问题意图，而且对你来讲，正问到点儿上，而不是无关痛痒：它要么展示你的特长，让你觉得遇到了懂你的人；要么揭示你的短板，启发你的思考。
诸多问题之间，是否有逻辑？是否有延续性或者主题脉络？面试的内容，应该是有组织有层次的，可以展示出这场面试的关注点，以及面试官想要什么样的人。如果重点在经验和技能，那是想要马上能干活的；如果还关注潜力，那是准备长期投入，为团队梯队建设做准备，也说明公司有耐心、有实力去培养人；如果还关注动机，包括跳槽动机、职业价值观、性格等等，说明招人比较谨慎，关注团队合作，至少不是先把应聘者招进来，试用一段不合适就辞退的路子。
面试官的问题，是否展示了足够的专业深度和广度？面试官一般都是团队内的精英和领队，面试官的专业度，代表了团队的专业水准，这也是吸引某些优秀应聘者的因素。
专业的面试，会让应聘者感觉是一场别开生面的学习，收获思考和启发。通过对公司人员素养的观察，你可以推断实际工作中团队的表现，了解工作满意度中“人”的因素。我们希望在互相尊重的气氛中工作，而且要和优秀的人为伍。
3. 团队文化和士气团队文化是团队成员工作时展现出来的信念和价值观，在潜意识里决定着行为准则。士气则是人们心理状态的一种集体反映。建议你观察这两方面的表现，判断自己是否有利于在这样的文化和氛围下发展，而不仅仅是喜不喜欢。
开放 VS 保守。除了看办公空间的安排，信息透明化、可视化的程度，我们还可以从以下细节看这个团队是趋于开放的，还是趋于保守：
面试内容是不是紧跟时代。对于技术、业务和管理岗位，每个都有当前发展的热点理论和实践，如果面试官的问题还是在十年前的技术、业务内容，或者管理实践上刨根问底，对流行的内容知之甚少，甚至不屑一顾的话，说明这个团队比较保守。但请注意，基础性的内容，不等同于过时的内容。
面试官的观点，是不是有洞见和前瞻性？是否以逻辑、事实和数据为基础？这可以看出团队的领队，是否具有开放的视野，能为团队发掘机会、营造实事求是、客观公正的文化氛围。
面试官给你回答问题的自由度，而不设严格的上下文限制。比如让你自己选择擅长的项目进行介绍；情境问题上，允许你探索出更多的可能性。这是鼓励自主的表现。
当你扩展甚至否定面试官观点时，面试官是否有好奇心听下去，表现出包容，而不是否定和打击。
在面试官验证你的开放心态、自主意识、创新意识时，看他对你的回答的反馈，可以推测其团队鼓励的文化方向。
通过大家的精神状态，判断团队士气。是懒懒散散，还是精气十足？大家嬉笑聊天打闹，还是专注认真合作？
4. 项目和职位信息请珍惜和面试官的交流，尽量多了解一些关键的项目和职位信息，这些一手信息，有助于你评估和这个职位的匹配程度。这里面，你最好了解清楚项目或产品所在的生命周期阶段。
项目或者产品的发展，大致包含这么几个阶段：调研筹划期、投入成长期、成熟稳定期、衰退期：
筹划期要进行项目或产品论证，往往还没有拿到足够的资金和授权，很多项目或者产品因为通不过最终立项审批，而终止。
一旦进入投入成长期，团队规模将得到扩充，使用技术和资源，创造出产品。
当市场趋于稳定或饱和，进入成熟稳定期，保持一定的投入，就可以得到可观的收入，除非发现新的业务扩展方向，否则此时的项目或者产品将处于保持状态，一直持续到衰退期，被新的项目或产品取代。
综上，应聘的项目或者产品最好处于投入成长期，这时虽然工作忙碌，但是团队在发展，随着新技术新业务的引入，你的能力将得到极大的锻炼。如果是筹划期或者成熟期，需要慎重考虑，虽然衰退期也会出现一些后补空缺职位，但一般建议不要选择，当然也要视具体情况而定。
那么，如何判断一个项目或产品处于哪个生命周期阶段呢？你可以通过询问其发展历史、团队规模变化、投入和盈利情况来判断。不过，对于服务类团队，多是短期项目，可以通过了解整个团队的历史和现状，来判断发展趋势。
下面是向面试官询问项目或产品生命周期信息的一系列问题，希望你对有所启发：
可以说一下该项目 / 产品 / 团队的发展历史、规模、竞争力么？（这是挖掘项目、产品、团队的发展阶段）
该项目 / 产品 / 团队对公司的意义和作用体现在哪些方面？（这是在从公司范围评估，该项目 / 产品 / 团队的重要性）
该项目 / 团队的人员配置是怎样的？以及有哪些工作自主性？（这是看项目有什么角色，有什么自主权，可以发挥多大的自主性。如果业务设计、技术选型都要经过别的团队允许，那这个团队只是在做类似外包的项目，苦差事，缺少话语权和成就感）
该项目的技术栈、开发方法、管理流程是怎样的？（评估项目技术和管理的先进性和复杂性，进而评估自己的能力是否匹配）
该项目当前的主要挑战和目标是什么？（评估项目风险、发展空间，也看对自己的影响）
此职位当前要解决的主要问题是什么？复杂性都有哪些？（了解职位挑战和目标，根据个人能力评估匹配度，和工作强度）
该职位的工作包括怎样的创新性，以及怎样的操作性内容？（评估该职位的工作性质，判断与自己的创新能力、操作耐心程度是否匹配）
要达到什么标准才算把该职位做好？做到什么才算出色呢？公司的绩效考核标准是什么？（了解绩效标准，评估工作难度）
该职位需要的关键技能和等级？（看工作难度，与自己的匹配度）
该职位同其他的项目角色有什么协作 / 交互 / 依赖关系？（看与同事的沟通复杂度、协作挑战）
该职位将来的工作内容和目标会有什么变化？发展空间是什么？（了解该职位的天花板是什么，看是否与个人职业规划相符）
总结总结一下今天的内容。面试，不只是被公司面，更应该抓住机会，更多地了解雇主信息，为自己评估该工作对自己的吸引力，以及与自身的匹配度提供有力支撑。
今天这篇文章中，我不仅提到了如何通过对工作环境的观察，判断团队的信息透明度和协作气氛，还提到如何通过与面试官的对话，以及观察公司同事间的言行互动，来体会公司的人员素养和团队文化，还提到如何更详细地了解项目和职位情况。你可以结合“04 | 现在的你，到底该不该换工作”中提到的影响工作满意度的三条因素，即可接受的薪酬，“合适”的事，“合适”的人，以及个人的职业规划需要，来综合评价自己对这个职位的满意程度。
实际上，应聘者对公司职位的了解，很难做到面面俱到。很多事情，其实都需要我们在信息不完整时，根据具体的情况做出选择。而在面试求职中，因为薪酬是最直接、最容易量化的，我们很容易把薪酬当成唯一标准去选 Offer。也因此，我再次重申我的观点，薪水真的不是工作的全部。
我们一方面要尽量多地了解这个职位的关键点（人和事），另一方面则要努力提高个人的适应性、认同感和学习能力，提高自己快速融入一个新项目，适应新环境的能力，做出大家满意的成果。
思考时间请结合你面试的经历，说说你都用过什么方法，获得过哪些你认为关键的公司职位信息呢？它让你避开了哪些坑呢？
欢迎在留言区发表你的想法，一起交流。如果今天的文章让你有所感悟，欢迎把它分享给你的朋友。

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精选留言(13)

猫头鹰爱拿铁
2019-04-19
上次面试问了vp两个问题。从当前项目的状态和前景来看，你认为这个职位所在的项目将面临的最大的挑战和困难是什么？你对这个职位的表现期望以及你如何评估绩效？
作者回复: 赞！ VP没被你难住吧。
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bo
2019-04-19
白老师您好！面试过程中经常被问到:你对我们公司了解多少？这个问题怎么回答啊
作者回复: 你回答时有什么顾虑么？这个问题我觉得有点浪费时间，所以我从来不问，或者从来不这么直接问。如果是想了解外面对公司的印象好坏，应聘者会当着面试官说公司坏话么？如果是想看应聘者对公司的关注度，以衡量其"倾心程度"的话，人家之前没时间做功课也是有可能的，即使做功课也仅仅是皮毛而已。自己了解再多，也不如入职之后的培训讲得会更详细全面，更能打动他呀。所以这个问题，只是让人家恭维，我个人以为没什么意义。所以，如果真有面试官问，你就恭维几句好了。——呵呵。
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metalmac.kyle
2019-04-19
感谢白老师的提醒，补充了很多之前没注意到的细节方面，同时也提供了不少行之有效的操作方法！不过有一点，这么多内容可能更便于正在实习准备校招的同学来注意，社招的仅通过一次面试，时间太局促很难面面俱到呢，不管怎样，总体观点很值得我们学习——尽可能多的了解雇主信息。
作者回复: 是的，一场面试，时间太短，看不到那么多。主要靠对公司的好感、对面试官的印象、和对工资的满意程度。我尽量启发大家见微知著，哪怕在某一点上提了个醒儿，也算有价值了。
9
陈春龙
2020-05-17
非常认可关于互相尊重的描述，另外还有三个建议，1.裁判文书网等查是否有劳动纠纷。2.晚上过去看是否灯火通明。3.如果公司全是年轻人，要谨慎评估。
9
布衣骇客
2019-04-30
大多数的时候在自己面试的时候，习惯于在乎自己是否能被录取以及期待的薪水，而去尽量迎合或者与面试相匹配的点，这个时候就已经把自己处于下风了，工作之后发现薪水真的只是工作的重要的一部分，却不是全部。以后得本文多读几次，记住白老师的几点就好，不至于自己让薪水和职位蒙住了眼，而在面试官面前失去自我，多掌握职位公司信息也是对自己负责
作者回复: 道理挺简单的，即使特别看中薪水，你争得起点“不吃亏”，也不能保证你入职以后一直“不吃亏”，所以快速成长、公平开放的团队氛围才能让你永远“不吃亏”。
8
魔曦
2019-04-21
面试通过多维度观察面试的公司到底咋样，我从以下几方面去分析。第一：面试者最开始接触的是人力资源、前台接待，从他们进门的态度服务的意识等能看到对人才的需求是什么样的。第二：面试者等待面试官的时间这个间隙可以看看周围的环境，了解老师所说的环境中透露出的问题。第三：如果面试官都不给你提问的机会，那么这个公司就不用考虑了，不管菜不菜，他不想让你了解，没必要浪费时间。第四：面试后面的提问很关键，这里面遇到好的面试官会给你很多有用的信息，需要注意语言或者引导他多聊聊，这样你就可以更好的了解情况。
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作者回复: 这个总结挺有操作性！
8
活水
2020-03-21
直接问在职的朋友，关于团队氛围，日常工作场景，领导层做事风格，是否常态加班信息等，也是很好的了解渠道
2
Amy
2019-04-21
面试的时候拿一个小本本问上述的问题，会不会显得没礼貌？
作者回复: 我个人觉得这样的应聘者态度严谨，做事认真，但有点学生气。不过，我并不是说不用小本本的人就不严谨了，有的人会用脑子记住重要的面试环节的。
2
虎虎❤️
2019-04-20
这些问题的答案，会对选择哪个offer提供很多参考信息，避免因为片面理解，进入一个和自己预想完全不一样的团队。但是面试官是不是也会有意无意的美化自己的团队，从而无意识地，却对面试者选择造成干扰？
作者回复: 一般的领导应该都有营造美好愿景的能力，而且也看需要，会给团队营造危机感和压迫感。说不上是好是坏。但是好领导总不至于不讲真话骗人的。所以，除了看他说什么，最好亲眼看看团队的状况，侧面打听……
3
青年祭司
2021-06-15
老师，现在很多都是线上面试，有什么需要注意的吗
1
hasWhere
2020-01-27
白老师，您好，对于面试官最后说的回去等通知，往往最后石沉大海这种情况正常吗（可能和个人有关哈，以前面试时，总会提前问下面试官什么时候会有结果，但是最后常常没有结论）
1
hao-kuai
2021-12-05
就喜欢这样既有方法论又有可执行的文章了
enjoylearning
2019-04-21
询问项目以及生命周期的一系列问题看完很有帮助，为我们找到了了解项目以及团队未来发展的途径。

