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21 | 导学：你应该掌握哪些做事方法？

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21 | 导学：你应该掌握哪些做事方法？

2021-01-18 李运华 来自北京
《大厂晋升指南》
课程介绍

讲述：安晓辉

时长09:19大小8.51M

你好，我是华仔。
从今天开始，我们进入到课程的第五部分，做事方法。
你在工作中肯定听到过这样的评价，“这个人做事很靠谱”或者“这个人做事很厉害”。
但是你有没有想过：同一个部门的人，级别一样，岗位职责一样，参与的项目也差不多，为什么你会觉得其中某些人做事就是比大部分人更靠谱、更厉害呢？
你可能会认为，这是因为他们态度更积极，更加会表现。
但是如果你带过团队就会知道，做事的态度和做事的能力不是等价的。
尤其是在部门绩效拉通和晋升预审这些场合，如果你向其他部门的负责人介绍的时候，说自己团队的某个成员“做事积极主动，很认真，很拼”，那么多半会被“怼”得很惨。
比如有人可能会说：“晚上 9 点下班就算拼了？我们团队的 xxx 做项目的时候都是 11 点才准备下班。”
那么，高级别的管理者是怎么判断你的做事能力强不强的呢？
我自己带过很多人，也经常跟其他的 P8、P9 和 P10 这个级别的管理者交流学习。我发现，有三条判断标准是能够达成共识的。

做事能力的判断标准

标准一：具备闭环思维

闭环思维是最基本的能力要素，也就是说，做事的时候不能只是完成任务了事，而是要从端到端的角度去思考和落地。
无论什么事情，端到端的过程都可以分为事前规划、事中执行和事后总结三个阶段，但是大部分人都只关注“事中执行”的阶段，而对事前和事后两个阶段并不在意。
第一个原因是，这两个阶段不是自己负责的。
比如对技术人员来说，需求是产品经理提的，需求上线后也是产品经理来做业务分析，这些都不是你的本职工作。
第二个原因是，这两个阶段的任务并不一定是强制要求的。
比如有些团队的 Team Leader 是问题驱动型的，要么完成项目任务，要么处理问题，而不会主动去规划什么东西，因为规划有时候是一件很费脑筋的事情。
也有的人完成任务就万事大吉，接着去做下一个任务，而不会对当前任务进行总结，不会去想哪些做得好可以传承，做得不好可以改进。
但是如果你有了闭环思维，那么就算不是你自己负责的事情，或者不是强制要求的事情，你也会想方设法地去了解更多信息，思考下次怎么做得更好，这就是晋升原则中的主动原则和成长原则所讲的内容。
以开发人员为例，虽然你只负责开发环节，但是如果按照闭环思维来做事，在做之前你除了理解需求之外，还应该去了解“为什么做这个需求”“需求的价值是什么”（事前规划），需求上线之后，你还应该去了解“需求上线后的结果怎么样？”“具体的业务数据是多少？”“我通过做这件事情收获了什么”（事后总结）等等。
而如果你本来就是端到端地负责某件事情的话，那就更加需要学会事后复盘、给领导汇报等技巧了，而不是做完事情之后被动地等着别人来问结果。

标准二：有方法论指导

有了闭环思维，做事就已经比较靠谱了。但是事情能不能做得漂亮，光有闭环思维是不够的，还需要看你的做事有没有方法论，也就是说，你做事的时候不只是靠经验教训的历史积累，还有一套系统的流程或者模板。
方法论的第一个优势在于，无论遇到什么情况，你都能取得比较好的结果，能够保证交付质量的下限。否则如果只凭经验，那么下次情况稍微发生一些变化，你就不适应了。
方法论的第二个优势在于，你的行为背后是有一套逻辑支撑的，而不是拍脑袋随便拍出来的，这样会更有说服力。
比如你说“我觉得 XX 业务功能可以改一改”，但是又给不出充分的理由，那么别人很可能认为你是在瞎指挥；但如果你采用了 AARRR 漏斗模型来分析业务数据，在这个模型的基础上提出改进建议，那么别人接受的可能性就大多了。

标准三：能拿到好的结果

有了方法论是不是就一定很厉害呢？其实还不一定。
首先，你可能虽然有方法论，但其实你的方法论是错误的。
其次，你之前形成的方法论可能很厉害，但并不适合当前公司或者业务。
所以最后，判断你的方法论好不好，其实还是要看最后的结果好不好，给公司带来了多少价值，这也是晋升原则中的价值原则讲的内容。
虽然我们说是否能够拿到好的结果会有运气的成分，但剔除掉运气的因素，方法论的影响也很大。这也是很多从大公司出来的高 P 人员拿着原来的方法论到了中小公司或者创业公司，生搬硬套导致水土不服的原因。

做事方法

经过多年的实践检验和筛选，我逐步形成了一套系统的做事方法论，它按照闭环思维的三个阶段展开，整体结构如下：

事前规划

OKR 规划法：英特尔提出、谷歌发扬光大的方法，通过合理地设定目标和分解关键成果来弥补 KPI 的缺陷，用于制定工作规划。OKR 规划不同于传统 KPI 规划，更加注重聚焦和逻辑，你可以理解为“OKR 方法教你如何制定牛逼的 KPI”。

事中执行

3C 方案设计法：我原创的方法，通过制定多个备选方案来系统地分析事情相关的方方面面，避免思维狭隘，用于设计合理的落地方案。
PDCA 执行法：美国人提出、日本人发扬光大的方法，通过四个环节的循环来把控执行过程，保证具体事项高效高质地落地，用于推进事情的执行。
5W 根因分析法：丰田集团提出的方法，又叫“丰田五问法”，通过五个为什么来深挖问题本质，用于分析根本原因。
5S 问题处理法：我原创的方法，通过五个步骤来解决问题，化“危”为“机”，用于系统地处理问题。

事后总结

4D 总结法：我原创的方法，通过四个维度来整理做事的收获，能够帮助你在完成任务后进一步全方位地提升自己的能力，用于事后总结。
金字塔汇报法：我参考麦肯锡的金字塔原理所提出的方法，通过遵循四个原则来展示工作成果，从而更容易获得高级别管理人员的认可，用于事后汇报。
四线复盘法：我原创的方法，通过四个角度来复盘重大问题，达到公平公正的处理效果，避免背锅和甩锅，用于重大问题发生后的复盘改进。

小结

以上这些做事方法是我个人经验的归纳总结，希望能给你一些启发。当你不熟悉的时候，可以先照搬这些方法；而当你积累了一定的经验后，就不用再局限于我讲的内容了，可以自己去尝试和总结一些新的方法，不过一定要记得按照我在之前介绍的三条标准来检验。
现在，我们总结一下这一讲的重点内容：
关于做事能力，有三条业界达成共识的判断标准，分别是闭环思维、方法论和结果。
我总结的做事方法分为事前规划、事中执行和事后总结三个阶段，包括 OKR 规划法、3C 方案设计法、PDCA 执行法、5W 根因分析法、5S 问题处理法、4D 总结法、金字塔汇报法和四线复盘法等 8 种方法。

思考题

这就是今天的全部内容，留一道课后思考题给你吧。你在工作中用过这一讲提到的做事方法吗，效果怎么样？或者你自己有没有比较有特色的做事方法呢？
欢迎你把答案写到留言区，和我一起讨论。相信经过深度思考的回答，也会让你对知识的理解更加深刻。
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 写留言

精选留言(28)

  • Geek_55879d
    2021-01-23
    我发现越到后面的课程评论的数量和质量越低了。 行百里者半九十，努力的意义正是把这些人甩在你的身后。 如果你看的到我的评论 加油打工人！ 加油打工人！ 要活着，打工人！
    展开

    作者回复: 哈哈，你看的很用心，确实会存在这个现象，所以说再怎么好的方法和文章，最后还是要看个人的努力。 不过现在是过年前，过完年就会好一些，那时候大家都有动力了，而且要准备晋升了 ：）

    共 4 条评论
    20
  • Lovely粉豆蛙
    2021-03-20
    看到这篇，突然想起脉脉上吐槽的：闭环、抓手、拉通、对齐。。。

    作者回复: 如果一个公司天天把这些挂在嘴边但是不干实事，确实要喷，但我列举的这些方法论，确实能够帮助你把事情做好。 有人吐槽并不代表就一定没价值，也可能是自己没懂。

    共 5 条评论
    8
  • ClarkMMM
    2021-03-03
    okr方法是一套全流程的任务管理方法，事前拆分完，事中要跟进，事后要复盘，和您这个结构有点矛盾

    作者回复: OKR里面的跟进和复盘没有什么指导意义，只是说平时要使用OKR来跟进，到期后评估是否达成，然后分析原因，并给OKR打分。 这就像KPI一样，你也可以说KPI也是一套全流程的任务管理方法，但是平时的任务管理，谁会用KPI来管理呢？OKR和KPI其实都是管一头一尾。 就像PDCA也可以做全流程的任务管理，但是如果你真的这么用，就会发现有点别扭。 OKR最强大的还是其规划能力，PDCA最合适的是做任务管理，所以我将他们结合起来。

    8
  • 丁乐洪
    2021-01-18
    好文，怎么做到知行合一？

    作者回复: 不断的在实际工作总尝试和训练自己，让这些方法成为自己的自然反应

    7
  • 孙鹰
    2021-01-18
    请问原创的几个方法在哪里有更详细的说明呢？

    作者回复: 后面的课程

    共 2 条评论
    5
  • Seven
    2021-12-25
    OKR规划法在工作中使用过。 金字塔汇报法之前学过，觉得挺不错的，更容易突出重点。 曾经也复盘过一些故障，一般流程是这样的： 1、背景说明 2、故障发生详细过程及时间点 3、故障的影响面及原因分析，暴露的问题点分析 4、修复及改进措施，如何避免再次踩坑
    展开

    作者回复: 你的经验比较丰富了，课程的内容正好可以帮你将经验系统化 ：）

    3
  • Geek_a2e439
    2021-02-14
    有些场景会用到，但不体系。之前学了方法论，但学和用没结合起来，学完还是习惯用看方法。缺乏足够思考

    作者回复: 知是行之始，行是知之成

    共 2 条评论
    3
  • 大叶枫
    2021-04-21
    “作者回复: 知是行之始，行是知之成”。行百步之人笑五十步，如果百步者不知在行之始，笑五十步就尴尬了。

    作者回复: 所以有方法论的人，总是比别人走得快一些

    2
  • 欧阳娜
    2021-04-21
    端到端是什么意思？这个端是客户端？服务器端？ 是从开始到结束？

    作者回复: 指一个事情从开始到结束，例如： 1）客户端发起请求->服务端->服务端返回请求，这是一个请求的端到端流程 2）PDCA是做事情的端到端闭环 3）产品提出需求->开发实现需求->测试验证->上线部署->业务效果分析，这是一个需求的端到端流程

    2
  • Geek_3b1096
    2021-03-28
    大部分人都只关注事中执行 <- 说得就是我

    作者回复: 尝试按照专栏的方式改改 ：）

    2
  • 无名小辈
    2022-06-05
    李老师的每一集文章都很值得反复观看，我想这本《九阴真经》会一直陪伴我走过我的职业生涯，一路打怪升级哈哈哈!

    作者回复: 这是《九阳真经》，光明正大，是正道的武功秘籍 ：）

    共 2 条评论
    1
  • 灵魂号手和烤箱毁灭者...
    2022-03-16
    原来听过这些方法，脑爆的时候也用过，没想到有部分是老师的原创，忽然有种直面崇拜的武林高手的感觉，哈哈

    作者回复: 大部分还是学习的，只有找不到才考虑原创 ：）

    1
  • MaLu
    2021-05-13
    这篇导学，水准比较高。
    1
  • 阎晓静
    2021-04-18
    最感谢的是刚入职场的时候，当时的导师和经理一直跟我强调闭环问题。一直认为这是作为一个负责任的QA需要做到和达成的。不知不知觉做任何一件事情时都会去特别关注事物的闭环。 但是方法论还没有形成自己的体系，也没有认真的总结过，期待老师后面的讲解。

    作者回复: 问题要闭环，做事也要闭环 ：）

    1
  • get
    2021-03-28
    方法论是什么呢 如何总结出自己的方法论

    作者回复: 这个是哲学问题了，你可以自己去研究一下 ：）

    1
  • 城
    2021-03-03
    讲的太好了，现阶段互联网内卷严重，如何更好的做事，是当前阶段非常值得学习的东西，对后面的方法论非常期待
    1
  • PB
    2021-01-28
    时间长了需要闭环的事情很多，有没有什么办法可以保证无遗漏呢？

    作者回复: 装一个todo之类的app在手机上，或者电脑上用outlook之类的日程管理

    1
  • Johar
    2021-01-24
    还只是停留在闭环的思维上，没有到方法论，期待

    作者回复: 能有闭环思维已经超过60%的人了，加油

    1
  • ㅤ
    2022-11-27 来自广东
    什么是端到端呢？

    作者回复: 就是从开始到结束，中间每个阶段或者里程碑应该怎么做

  • escray
    2022-11-24 来自广东
    之前大致了解过 OKR，但是感觉在组织中很难推行，主要是对个人的要求比较高，另外很难有量化的标准。如果是采用 OKR 来做事前规划，似乎是一个不错的选择。 原单位的领导提倡过 PDCA 或者说闭环思维，具体到我这边，并没有成为一个方法论，或者说工作习惯。3C 在之前的专栏里面学习过，5W 也只是耳闻。 金字塔汇报有了解过，但是有意识的运用并不多。复盘给我的感觉有点虚，希望后面的专栏内容能够说服我。 其实以上的这些做事方法，不光适合于工作，也适合于日常的生活，当然不需要过于教条，融会贯通、随心所欲不逾矩就好。
    展开

    作者回复: 还是要多练练，开始的时候肯定不熟悉不熟练