15｜能力篇：沟通表达+跨界协同+自我管理=不断突破

Jan 19, 2024

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15｜能力篇：沟通表达+跨界协同+自我管理=不断突破

雪梅 · 程序员职业规划手册

课程介绍

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讲述：雪梅

时长20:02大小16.03M

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你好，我是雪梅。
上一节我们聊了技术人的技能，这部分能力极大影响了技术人的职业发展，尤其是早期，比如 30 岁之前，技能几乎可以决定你的发展快慢。不过，光有硬技能是远远不够的，很多技术人硬技能很不错，但发展上也有明显的天花板。
我跟很多工作十年以上的技术人朋友探讨过一个问题，影响技术人职业发展之路能走得多远的核心能力有哪些？这些朋友有的是大厂的中层，有的是企业高管，有的创业多年，虽然每个人答案有差异，但是，大家都会告诉我，技术只是打底，只是起步，长期职业发展看的是综合能力，是各种软技能的组合。
我在第 13 节的“T 型”能力做过软技能的整体说明，其中项目管理、系统思维、领导团队的能力在企业培训里涉及得比较多。不过这节课，我想重点聊聊 3 个技术人经常忽视或者理解比较片面的能力：沟通表达、自我管理以及跨界协作能力。
能力 1：沟通表达先澄清一下什么是沟通表达吧，不是口头上的“能说”，而是能把事情简洁、结构化、逻辑清晰地表达出来。它不只包括面对面的口头沟通或者会议中的沟通，还包括书面沟通，也就是把自己的思考形成清晰的文档。毕竟在职场，90% 的场景都需要用文字去达到合作、说服、通知、解释等目的。
在我看来，沟通表达能力是一种最基础，却最重要的职场通用能力，也是最被技术人低估，同时阻碍很多人职业发展的能力。
为什么这么说？因为技术本身专业属性很强，技术语言是相当抽象的。同样是做技术的，一个前端小姐姐，可能很难理解你的后端接口为什么这么设计，更别提技术和产品、运营这些角色的沟通了。现在的职场分工又是如此细致，都是需要靠各种角色的共同协作才能产生结果。
如果一个技术人的沟通表达能力很弱，不但日常项目中与不同角色的沟通效率低，影响项目进度甚至质量，还会让你就算干了活，也不会做结果呈现，更别提晋升述职，年度汇报这样的“大考”了。从更长远的发展角度来说，你也可能因为沟通表达不好，没有很好地梳理和沉淀自己的经验，导致很难建立长久的个人影响力。因此，沟通表达是所有综合能力的基础。
关于沟通表达这件事，你可能上过很多沟通课，听过很多沟通的工具，比如 3F 倾听，金字塔结构化表达等等，这些网上的书都非常多，我不想赘述。这里只分享几个经过自己反复验证，非常简单有效的经验。
首先，一定要换位思考。你可能觉得是老生常谈，但看完这个故事，可能就有不一样的理解了。
几年前，我的老板要带着十几个技术管理者给大老板做汇报。技术人都是各种秀系统架构图，技术治理方案，口若悬河，但我发现老板一脸迷茫，刚开始还象征性地听了一会儿，后面就埋头工作了。大厂这种无聊的大会，“客厅里的大象”的现象比比皆是。
于是，我开始琢磨这个会议的目的到底是什么？和大老板有什么关系呢？显然大老板关心的是收益、成本、效率，可能技术上关注的是和行业对比的创新点。于是我在述职的时候，会先从自己负责模块给企业带来的收入、降本的出发点去讲，再说说我们是如何思考的？如何去做的？攻克了哪些难点？大老板听懂了，才会给我们更多输入，会议的目的才算是真的达到了。
换位思考，其实不难，就是你要理解别人的诉求，别人关注的重点，然后把要讲的内容以别人能接受的方式讲出去。你可能觉得有点别扭，但别忘了，沟通的目的就是有效传达信息，让对方理解和接受。那你就一定要去理解你的沟通对象。
其次，结构上先讲框架，再讲细节。这部分其实我们讲晋升述职的时候也提到了。先讲清楚背景，讲清楚你做的事情在整体体系内的位置，你做的是什么，今天沟通的目的是什么……这是让大家先回到同一个范围里对话。这个环节其实很简单，但因为技术人太容易沉浸在代码细节，所以下意识地跳过了这个环节，导致很多时候聊了半天也没聊到点上。
最后，细节上尽可能用大白话。很多角色和技术沟通最大的痛苦在于技术黑话太多了，完全听不懂。一个好的沟通一定要尽可能地用大白话去讲，让非专业的人都能听得七七八八，甚至完全听懂。
这部分我的经验是尽量不用任何“撑场面”的专业术语，如果必须要用，那给外行人讲的时候，最好先来个类比，让别人更好理解。这个能力是可以刻意练习的，最好的办法就是你试着回家给家人讲清楚你的工作。我有段时间给 6 岁的孩子讲自己做的外卖系统，非常有挑战，但讲完之后，发现自己对于外卖系统的理解和抽象能力又提升了一大截。
总结起来，沟通表达就是心里要有沟通对象，找到信息和别人关心的东西之间的关联，接着按照一定的结构和框架输出，细节上再注意少讲技术黑话。这些基本功达到之后，你的沟通表达能力一定不会太差。
一定记住，沟通表达是一项基本功，基本功的提升没有捷径，就是刻意练习，像我们写代码一样，多练总会提升的。
能力 2：自我管理什么是自我管理呢？在我看来可以分为三个方向。
清楚什么对自己是重要的，也就是目标管理。
在重要的事上投入足够的资源，对于我们来说，最重要的资源是时间资源，也就是做好时间管理。
有清晰的自我认知，能理解自己的情绪，拥有与情绪共处的能力，并且能做到自我赋能。我把这些统称为情绪管理。
我们挨个展开来说一下。
目标管理你每天可能在工作上花了 10 个小时，甚至更长的时间，但对最终结果起到关键作用的、对年底绩效有关键影响的事情其实不多。如果不找到这些重要的事情，就可能忙忙碌碌，结果却总不好。
你可能特别爱学习，一年下来参加了不少活动，囤了不少课程，看了很多书，但真正对你个人成长影响比较大的事情其实没多少。如果没有阶段性的成长目标，付费学习可能就只是一种消遣，并没有给你带来真正的成长。
所以，你需要花足够多的时间去梳理自己的目标。从职业发展角度来看，有 2 个目标很关键，第一是你手头的工作，第二是你长期的能力发展。
工作这部分我推荐你用第 9 节课提到的职场工作全景图去梳理当前工作的优先级，找到那些重要的事情。而长期能力的发展，你可以用我们第 5 节提到的职业发展不同阶段的策略来理清当下自己想重点突破的能力。
给你分享一个故事吧。小 A 工作 6 年了。过去的 6 年里，他所在的公司发展很快，跟他一起入职的同事有不少都升得很快。有的都带团队了，而他还是个大头兵。虽然活干得还可以，但绩效总是不温不火。我建议他梳理一下自己所在业务当下的重要问题，也多跟他的 Leader 沟通沟通，确定哪些是重要的事。很快，他攻克了团队中的几个重要难题，Leader 对他赞不绝口。
他也意识到了自己当下能力的不足。比如对业务的全局思考不够，性子比较急，带项目时容易与人有冲突……我们挨个梳理了他的发展目标，明确清晰的 TODO。几个月下来，他说，“我现在好像没之前忙了，不到 8 点，重要的事情就干得差不多了，还可以回家看自己喜欢的书。”
你看，当一个人目标清晰时，整个人都会清爽很多。
时间管理确定自己的目标之后，就要为重要的事情配备足够的资源。时间，就是我们最宝贵的资源。
哈佛商学院教授克里斯坦森在《你要如何衡量你的人生》一书中提到，在企业级战略落地的过程中，资源配置是最重要的环节。
自我管理也是如此，很多我们口口声声嚷嚷着重要的事情，其实根本没有为它们配备足够的时间。很多人认为身体健康最重要，但依然每天吃外卖、熬夜，几乎不运动，只有被体检单打击之后才气喘吁吁地跑几步。所以，关注你的时间分配，做好时间管理对你非常重要。
我相信绝大多数人都听过很多时间管理的工具和方法，比如番茄时钟法、重要 / 紧急四象限、GTD 时间管理法等等，但真正把工具执行到位的人极少。在我看来，很多小伙伴的时间管理没有做到位，跟两点关系非常大。
要不就是觉得上班本身就已经很忙了，自己能掌控的时间太少了，有什么好管理的？
还是给你分享一个故事。小 B 是个在大厂上班的职场妈妈，孩子才 3 岁，自己的工作非常忙。她入职时就跟 HR 和主管都聊过，因为孩子小，她希望每天能 8 点半之前下班。当然，工作不会耽误，她也会早到公司，别人一般 10 点到公司，她不到 9 点就来了。
这样早上送完孩子上幼儿园，就来上班。每天早上，她会给自己梳理重要的三件事情，早上办公区很安静，工作效率很高。除了特殊情况，一般她都可以回家给孩子讲睡前故事。
你看，在如此忙碌的大厂，她依然把时间管理的主动权掌握在自己手里。很多事情商量着来，当你把选择权拿在自己手里，就不容易被环境裹挟了。
当然，还有一种情况，就是很多同学一味地给自己加任务，但没有阶段性复盘资源的使用情况。这也是很多人年度 Flag 立了总倒的原因。因为你年初设定目标的时候，可能并没有评估清楚每一项到底需要多少时间，要不就是中间遇到了新的变化。
我现在每段时间都会复盘一下自己的目标，然后找到自己的限制性资源。其实，绝大部分的限制性资源就是时间，这时候除了要学会借力找外挂，更重要的是要学会做减法。
做减法有两种情况。第一种，砍掉一些事。如果哪些东西我当下的精力就是 Cover 不了，那我可以把它先放下，后面再拿起来。
第二种，降低成本去做。如果有些事是例行的，那就尽可能想想怎么以低成本的方式去做。比如有段时间我每天坚持冥想，有时间就在车上冥想，没时间就在开会前 5 分钟冥想，其实并不需要专门早起给自己设置特殊的时间安排，效果也非常不错。
情绪管理最后，自我管理的核心是情绪管理，因为状态是我们做一切事情的基础。
大多数人对于情绪管理的理解就是我要足够理性，消灭情绪，这其实是对于情绪巨大的误解。事实上，情绪不但是一种无法逃避的客观存在，更是身体对我们的提醒，背后蕴含着巨大的礼物。
先说客观存在这点吧。在职场中，我们会不可避免地遇到一些糟心的事。可能是产品 Diss 项目工期太长，可能是“猪队友”的接口总是报错。或者你作为管理者，上级在会议上给你加了很多活，还话里话外地提醒你团队效能不高，你刚一脸愁容走出会议室，结果一个核心同学发来消息：老大，我想离职！
告诉你一个小秘密吧，我的很多教练老师们都在给企业高管做教练，我们都好奇高管教练都干啥？老师们笑着说，其实有一半都是情绪方面的教练，毕竟高处不胜寒！
高管们都会被情绪问题困扰，何况我们这些普通打工人呢？所以我们要理解情绪是一种客观存在。当情绪上来时，千万不要去抗拒，或者责备自己“为什么又生气了”。与其和自己较劲，不如离开原来的场合，深呼吸，先让自己冷静下来。如果有条件，冥想也是一种很好的让自己安静下来的方法。
刚才我也提到了，情绪也是一种提醒。有时候是你原来认为对的事情，或者特别期待的事情在现实中碰壁了，有时候是你自己特别坚持的价值观被扭曲了，所以情绪就上来了。
分享个故事，一个一直特别优秀，每年都拿高绩效的朋友最近特别焦虑，因为老板通知他 2 个月合同到期后就不再续签了。他惊慌失措之余，特别愤怒，觉得“为什么是我？”我们通过教练对话聊了聊，他慢慢意识到自己有个朴实的信念，那就是只要我努力工作，就一定会有好的结果，而当下的环境给了他当头一棒。
这就属于“旧的信念被冲毁，新的还没构建起来”的情况，处于新旧交替的空档期，这个时候焦虑非常正常。其实，他自己身上也是有很多优势的，只是需要在新的战场重新组装自己的能力，这时候会经历一个痛苦期，但这是成长的必经之路。
现在很多小伙伴都处于一种非常焦虑、惶恐的状态，我强烈建议你在忙碌工作的同时，好好构建自己的社会支持系统。当你有情绪时，能有家人、朋友可以倾诉。当然，这也要求对方是能真正倾听的人，不会一味给你添堵。
事实上，有些男性的社会支持系统非常薄弱，自己是家里的经济支柱，而职业发展上碰到困惑根本没法跟家人聊，平时自己的朋友又特别少，只能自己扛着，确实挺累。如果是这样，你可以去寻求专业教练的支持，根据我的经验，男性找到适合自己的教练，往往很快会有改变。一方面是因为之前太缺乏社会支持，另一方面是大多男性面对情绪之后，更能理性地执行。
当一个人知道自己的阶段目标，配备相应的资源去落地，过程中还能管理好自己的情绪，给自己赋能，那就可以说具备了很好的自我管理能力了。
能力 3：跨界协作最后我们来聊聊跨界协作。一个人想走得更远，就不能只依靠个人力量，需要和更多人跨界协同。
技术人的跨界协作分为三部分，企业内跨角色、跨部门的协作，行业内协作以及不限行业的协作。
先说和公司内不同角色、不同部门甚至不同业务线的人实现协作吧。一些大型的项目会提供这样与不同角色的合作机会，但在这之外，我们还需要主动走出去。
比如一个大厂有不同的业务线，而你正好在做某个项目，要用到一些新技术，自己也没有把握，那就完全可以去找有类似经验的、不同业务线的同学去取经学习，让自己少走弯路。大厂也有很多中台，除了用他们的 API，你也可以在技术上和对应的同学多交流讨论。你还可以主动去跟产品、业务同学多沟通，从他们的视角重新理解你做的系统。
除了公司内，还要往外走，结识一些行业内的专家。他们会极大地拓展你的视野，让你了解这个行业最聪明的大脑是如何思考你日常面对的问题的。
我会建议你每年定期参加一些技术大会，尤其关注你所做的领域，主动结识一些专家。这里注意，不是加个微信就建立了联系，而是要打过一些交道，合作一些事。
比如你参加完技术大会，可以留下来当面与你欣赏的大牛交流一下，一边表示感谢，说说哪些地方对你启发特别大，一边也提出一个具体的困惑，与大牛一起探索。甚至你可以把你今天听完分享的一些感受和实际的行动整理成文字，分享给行业大佬，让他给你指点指点。一般来说，有经验的前辈都会愿意帮助一个用心的晚辈。
最后，什么是与不同行业的人实现真正的跨界协作呢？现在很多技术人都在焦虑 35+ 危机，一聊起来又发现周围都是一样焦虑迷茫的人。我一般会建议这类同学多去找那些与自己经历差异很大的人聊聊。
比如一个在大厂里兜兜转转 10 年的人，我建议她跟从大厂出来创业好几年的人聊聊，她一定会听到很多大厂的局限，甚至发现大厂积累了更多自己看不见的能力和资源，只是在当前的工作范围内，她并不了解。
高琳老师在《职得》一书中说过一句话：真正对你有帮助的人，是那些跟你有很多不同之处的不同之人，正是这些不同之人的不同之处给你带来了新的观点，带你走向全新的领域和更高的格局。因此，拓展职场社交的真谛在于，你能否在跟你不同的人身上找到交集，并促进双方利益的共同发展。
是的，破圈、跨界协作是当前技术人急需要突破的能力。因为从更长远角度的来看，科技永远是第一生产力，从整个社会角度来看，技术人才并没有过剩，只是在大家熟知的互联网行业显得过剩而已。更多的机会就在于我们自己能不能打破原有的惯性，破除原来熟悉的圈子，去跨界协作，发现更多的可能性。
小结时刻这一节我们聊了 3 个对于技术人职业发展非常重要的软技能，沟通表达、自我管理、跨界协作。
所谓沟通表达，就是你能换位思考，能先整体后框架，能用大白话把自己的工作讲明白。掌握好这项能力，一定会让你的工作效率大幅提升，而且还能放大你的工作成果，帮助你建立个人影响力。
自我管理的核心三要素，在于知道什么对你是重要的，并且知道如何在重要的事情上投入足够的资源，同时做好自我觉察，学会与情绪共处，给自己赋能。
而跨界协作，是帮助我们走向更远的很重要的能力，跨角色，跨企业，甚至不限行业的交流与协作，一定能一点点扩大你的世界。
随着社会的发展，对于人才的能力要求越来越综合。我们都说要往复合型人才发展，那对于技术人来说，复合型人才就是既能写得一手好代码，做出合适的架构，解决一个个业务难题，又能写得出好的技术文章，能站在技术大会去分享，还能不被技术人的标签束缚，保持好奇心和敬畏心，与不同岗位、不同企业、不同行业的人交流碰撞，在更大的舞台上绽放光彩。
聊聊发展学完咱们这节课，想不想来个挑战呢？今天下班后，给你的家人，讲讲你的工作是做啥的？到底有啥厉害的地方？一定会很有意思，欢迎在评论区分享你的心得感受。
如果觉得有所收获，也可以把课程分享给更多的朋友，一起学习程序员职业规划手册，心里不慌，脚下不乱，做好每一天的成长。

技术人员的职业发展不仅依赖于硬技能，还需要综合能力的支持。本文从沟通表达、自我管理和跨界协作能力三个方面探讨了技术人经常忽视或片面理解的能力。首先，沟通表达能力是职场通用能力的基础，对于技术人来说尤为重要，需要简洁、结构化、逻辑清晰地表达思想。其次，自我管理包括目标管理、时间管理和情绪管理，对于技术人来说，清晰的自我认知和情绪管理能力同样至关重要。最后，跨界协作能力也是技术人需要重视的能力之一。这些能力的提升需要刻意练习，但对于技术人的职业发展至关重要。文章详细阐述了技术人在职业发展中需要重视的能力，包括目标管理和时间管理。目标管理强调了清晰的职业发展目标对于提高工作效率和个人成长的重要性，通过一个小A的故事展示了目标清晰对个人工作状态的积极影响。而时间管理则强调了合理分配时间资源对于自我管理的重要性，通过小B的故事展示了在繁忙工作环境中如何掌握时间管理的主动权。文章还提到了对目标的阶段性复盘和资源的限制性使用情况，强调了在职业发展中需要不断评估目标和资源，学会做减法以提高工作效率。本文通过实例和观点阐述了技术人在职业发展中需要重视的综合能力，为技术人员提供了实用的职业发展建议。文章还强调了情绪管理的重要性，指出情绪不仅是一种客观存在，更是身体对我们的提醒，需要理性对待并寻求适当的支持。此外，跨界协作能力也被强调为技术人员需要具备的能力之一，通过与不同领域的人交流合作，拓展视野，发现更多可能性。文章内容丰富，为技术人员提供了全面的职业发展指导。

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2024-01-19

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牛杰
2024-01-22 来自江苏
很多金句有启发，比如： “拓展职场社交的真谛在于，你能否在跟你不同的人身上找到交集，并促进双方利益的共同发展！” “所谓沟通表达，就是你能换位思考，能先整体后框架，能用大白话把自己的工作讲明白！” “自我管理的核心三要素，在于知道什么对你是重要的，并且知道如何在重要的事情上投入足够的资源，同时做好自我觉察，学会与情绪共处，给自己赋能。”
作者回复: 谢谢牛杰，金句小能手
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6点无痛早起学习的和...
2024-01-30 来自北京
2024年01月30日09:30:43 ##课后作业： 1. 我实际做的是银行系统的用户&客户，我来讲就是：你招商银行 app，登录进去就成了一个用户，你在银行写了你的身份证，就变成了客户，最后你开了一个卡，就有了账户 ##原文反思：已知：沟通表达 60%、目标管理 70%、时间管理 90%、情绪管理 70%、跨界协同 50% 我的实践和感受： 1. 表达大白话，hhh，这就是我，比如在 DDD 那个课里学到1..1这种多重性表达，去给产品讲，产品懵逼不懂，所以最后我还是打算1：N 这种表达吧 2. 时间管理：太真实了，需要时间管理的人，却没有时间被管理 3. 目标管理：23 年年底我统计了时间管理 2300+小时，学习 356 小时、兴趣爱好 666 小时，让我意识到 24 年我应该把时间更多管理在学习上，而我的时间管理结果就可以作为我的目标依据去迭代反思
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作者回复: 这么详细的复盘和总结，太棒了。居然能细化到时间管理2300+小时，这么细致的颗粒度，能做到的人太少了。时间是我们最宝贵的资源，你能在这么年轻就这么充分利用，未来可期。
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程序员小跃
2024-01-28 来自浙江
老师，这节课的内容太赞了，我有种道理我都懂的感觉。但是吧，学完瞬间激情澎湃，冷静之后不知道如何更好的学以致用，确实感觉挺难的
作者回复: 谢谢小跃的建议，这些基本功确实需要刻意练习，篇幅受限，每个能力展开得不多，有问题可以再读者群里提问，后面答疑交流。其余小伙伴想加入读者群的，也欢迎加我个人微信：windashely
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hujianbest
2024-01-19 来自湖北
毕业那会儿就想搞技术，上班之后呢，哪里需要哪里搬，写代码、搭架构、大会分享，现在带团队，文里提到的教练也认证了。但也迷茫，不确定眼下的事能不能做好，也不太清楚下一跳会去干啥，硬着头皮往前走…… 都是体验
作者回复: 你已经学完教练了，这个问题可以试着用教练对话自我探索一下，看自己内心更向往的是什么？当然体验也是一个很好的过程。
共 2 条评论
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Camille
2024-02-27 来自澳大利亚
之前觉得跟人沟通就是会说，看了老师说的才恍然大悟，沟通其实是能把事情简洁、结构化、逻辑清晰地表达出来，这种能力是需要不断锻炼才可以拥有的。
作者回复: 加油加油，沟通能力什么时候练都不晚，一旦提高了，不但对于职场，对于家庭、朋友关系都还蛮重要的。
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小林
2024-01-20 来自河南
我之前一直理解的沟通就是我告诉你某某事，仅仅是告诉，同时觉得你一定能听懂，一定应该能听懂。现在看来，是我从你的角度，把我的理解讲给你听。。。。😅😅😅
作者回复: 哈哈，心理学上有个理论叫“知识的诅咒”，你懂的，别人不一定懂，如果沟通这么简单，世界上也就没必要有那么多沟通课程了。不过看来你现在已经领悟了，这是最重要的一步，给你点赞。
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林清扬
2024-01-20 来自北京
嘿，亲爱的家人，今天我又度过了充实的一天。我的工作呢，其实就是用一种特别的语言跟电脑交流，告诉它要做什么。就像是用乐高积木搭建房子一样，我用代码搭建软件和应用程序。你们手机上的那些好用的应用，或者电脑上的各种程序，就是像我这样的程序员一行行代码编写出来的。厉害的地方？嗯，我想是我们能把复杂的问题简化，通过编程解决实际问题，让生活变得更加便捷。虽然偶尔也会遇到挑战，比如程序出错啦，但找出问题并解决它其实也挺有趣的。每天，我们都在创造一些看不见却真实存在、影响着大家生活的东西，比如：视频、购物、社交、导航、生活、工具、资讯、医疗、出行、办公、音乐、拍照、娱乐、学习、理财......无所不包。这就是我的工作，既神秘又充满乐趣。
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作者回复: 哈哈，好欢乐。可以试着讲讲你具体的业务，一定更有挑战。
共 2 条评论
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melon残剑
2024-06-11 来自广东
当你有情绪时，能有家人、朋友可以倾诉。我平时经常跟我媳妇倾诉我工作上的一些烦心事，她也跟我聊她工作上的烦心事，当有一个人能听你倾诉，共情，真的能比较好的释放一些工作上的压力和情绪。
小藜
2024-05-16 来自北京
老师，教练是需要认证的吗？有可以了解教练的渠道吗？

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